青岛日报社/观海新闻7月3日讯 连日来，在青岛城运控股公交集团市南巴士车厢里接连上演暖心事。
驾驶员与热心乘客联手“完璧归赵”
7月2日上午，市民李先生带着亲手写的感谢信，专程来到青岛城运控股公交集团市南巴士二分公司场站，向驾驶员王百阅和公交工作人员表达谢意。“手机里的资料对我非常重要，多亏了王师傅和那位热心乘客的帮助，才让我避免了财务损失。”
原来，李先生在乘坐371路公交车时经历了一场“惊险”与“惊喜”交织的插曲。一部不慎滑落的手机，一位拾金不昧的公交司机，一群热心的市民和工作人员，共同演绎了岛城夏日里的一则暖心故事。
7月1日11时许，李先生从四方小学农贸市场采购后，携带大包小包上了371路公交车。因天气炎热，他将手机随手放入裤袋，坐在驾驶员后方座位上休息。抵达北岭山森林公园站点后，李先生匆忙下车，却未察觉手机已从口袋滑落至座椅夹缝中。直到步行一段距离后，他才发现手机丢失。“手机里存着大量工作资料和亲友联系方式，丢了可就麻烦了！”焦急的李先生借路人手机多次拨打自己的号码，但始终无人接听。无奈之下，他抱着最后的希望赶往371路所在的市南巴士二分公司场站寻求帮助。
与此同时，371路驾驶员王百阅正执行当日的运营任务。“师傅，这可能是别人落下的，麻烦您帮忙找找失主。”11时29分，车辆行至水清沟站点时，一名热心男乘客在座位夹缝中发现了一部手机，立即交给王百阅。王百阅接过手机，向乘客致谢并承诺妥善处理。
随后，完成运营任务的王百阅一回到场站，便第一时间将手机转交给工作人员。巧合的是，此时李先生正来到场站焦急询问。工作人员通过核对手机型号、拨打来电记录等方式确认无误后，将手机物归原主。“真没想到能找回来！”李先生接过手机，连声向王百阅道谢，“您和那位好心乘客的善举，让我感受到这座城市的文明和温度！”
面对李先生的再次致谢，王百阅表示：“乘客的满意就是我们最大的动力，能帮到您我也很高兴。”
据了解，在市南巴士公司像这样拾金不昧的暖心事迹层出不穷。公司相关负责人表示，未来将持续弘扬这种正能量，激励更多员工以实际行动践行社会责任，为市民提供更加优质、贴心的出行服务，让文明之风吹遍城市的每一个角落。
“送您一件雨衣！”
6月28日，青岛突降大雨，给市民出行带来不便。一位七旬老年女乘客在乘坐321路公交车时未带雨具，正当她为下车后如何回家发愁时，驾驶员柳斌的一个暖心举动让她感动不已——他利用等红灯的间隙，主动为老人送上雨衣并细心帮她穿上。这一幕被同车乘客拍下，赢得车厢内一片赞誉。
当日15时59分，大雨倾盆，柳斌驾驶车辆行驶至青岛大学东院站点时，一位老年女乘客拖着购物小车匆忙上车，浑身被雨水打湿。
柳斌见状关心地问道：“老人家，您没带雨伞吗？”老人无奈地回答：“是啊，出门时天还好好的，没想到突然下这么大雨，雨具都没带。”柳斌得知老人下车后还需步行10多分钟，且年事已高，不能淋雨，便暗自记在心里。
当车辆行驶至香港东路等待信号灯时，柳斌从驾驶座旁拿出提前准备的雨衣，转身对老人说：“老人家，送您一件雨衣吧，现在正好是红灯，我帮您穿上。”老人又惊又喜，连声道谢。柳斌迅速起身，细心为老人穿好雨衣，并叮嘱她站稳扶好。
这暖心一幕被同车一位老年男乘客用手机记录下来。车辆再次启动后，这位乘客特意走到驾驶室旁，向柳斌竖起大拇指：“师傅，您真是好样的！”面对表扬，柳斌连忙笑着道谢：“这都是小事，乘客安全最重要。”
事后，柳斌坦言，自己常年在公交路线上运行，深知岛城夏季天气多变，便一直在车内提供一次性雨衣等应急物品，以备乘客不时之需。“尤其老年乘客腿脚不便，雨天容易滑倒，能帮一点是一点。”
据了解，柳斌作为公交的“劳动模范”，多次因贴心服务受到乘客表扬。面对突如其来的大雨，一件雨衣不仅为老人遮风挡雨，更折射出城市的人文关怀。正如柳斌所说：“公交车是城市的流动窗口，我们多一份耐心，乘客就多一份舒心。”（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 李晓旭）
责任编辑：刘丽娜
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