国网济南供电公司：创新党建载体 提升服务质效

齐鲁晚报·齐鲁壹点 夏侯凤超 通讯员 张治林

近年来，济南供电公司贯彻落实国网、省公司和市委、市政府工作部署，坚持“项目为王”理念，持续深化电力营商环境改革，系统推进各项重点任务，通过构建高效服务机制、优化办电流程、提升供电可靠性等举措，推动济南市“获得电力”水平加速提升，为强省会建设注入强劲动力。

济南供电公司党委将党的建设与重点业务同步谋划，聚焦优化电力营商环境，深入实施“旗帜引领·卓越服务”融合行动，组织各基层党组织充分利用党员服务队等载体，主动对接客户用电需求，全力提升客户用电体验，助力地方经济社会发展。

（党员服务队队员来到邦德激光全球总部基地开展用电隐患排查，及时掌握企生产用电需求，协助企业处理隐患缺陷。冯立文摄）

服务团队实时跟进

保障重点项目快接电

重点项目是拉动地方经济发展的重要引擎。近年来，济南市持续推进重点项目建设，通过项目化、清单化、工程化的方法，推动全市经济“持续向好、量质齐升”。济南供电公司党委主动了解省级、市级重点项目建设用电需求，组织市场及大客户服务中心与发展、运检、营销、调度等多个专业部门的党员技术骨干成立重点项目“1+N”党员服务团队，实行“全链条”用电跟踪服务机制。党员服务团队实时跟进重点项目建设进度，为客户提供“一站式”服务，确保重点项目快接电、用好电。

3月25日，重点项目“1+N”党员服务团队成员陈铎和同事来到位于济南新旧动能转换起步区的山东爱旭太阳能科技有限公司，了解企业用电需求和企业自建变电站运行情况，并协助检查用电线路、设备等。

上海爱旭新能源股份有限公司主要从事太阳能电池的研发、生产和销售。2023年4月，上海爱旭公司与济南市政府签订项目合作协议，在济南新旧动能转换起步区建设30吉瓦高效晶硅太阳能电池项目及其配套30吉瓦组件项目，并成立山东爱旭太阳能科技有限公司。项目总投资约360亿元，是2023年济南市招商引资落地项目中投资金额最大的项目，计划分三期建设，规划用电容量60万千瓦。山东爱旭公司计划自建一个220千伏变电站，新上2台100兆伏安变压器供项目一期用电。· 

了解项目规划后，济南供电公司党委第一时间安排党员客户经理与山东爱旭公司对接，并组织重点项目“1+N”党员服务团队全流程服务项目可靠用电，主动上门勘察，为企业量身定制供电方案。在项目配套电力工程——220千伏爱旭输变电工程施工期间，团队成员每周到项目现场一次，及时掌握客户施工进度及现场缺陷整改进度，确保小问题当场解决，大问题协调解决，提前整改施工缺陷，平衡客户需求与送电计划提报时间节点，预排送电计划。2024年11月16日，山东爱旭公司220千伏电力接入工程顺利投运，比原计划提前1个半月。

“对于企业来说，赢得了时间就赢得了市场。供电服务给力，让我们对企业的发展更有信心了。”山东爱旭太阳能科技有限公司工程管理部电气专责陈阳说。

2024年以来，重点项目“1+N”党员服务团队已为比亚迪股份有限公司、山东天岳晶体材料有限公司等企业的1756个省级、市级重点项目提供优质服务。

（党员服务队队员来到金沙河面业有限公司开展上门走访服务。徐娜摄）

党员包保服务企业

及时解决客户用电难题

6月4日，国家电网山东电力（济南）彩虹共产党员服务队队员韩越和同事来到济南西门子能源变压器有限公司，巡检了该企业2024年夏天投运的专用变压器，并对企业用电情况进行回访。谈起供电公司的优质服务，济南西门子能源变压器有限公司后勤部经理孙浩训连连称赞道：“太感谢供电公司了，不仅给我们提供技术咨询服务，还给我们投资到项目红线，让我们节省办电成本一百余万元。”

济南西门子能源变压器有限公司原有一台200千伏安变压器。2024年7月，由于市场形势需求，企业决定扩大产能，增加新生产线，并计划在9月1日前投入使用。7月22日上午，济南西门子能源变压器有限公司向济南供电公司提交了3150千伏安用电申请，并致电供电公司，提出能够在新生产线投入使用前送电的需求。

（党员服务队员上门走访企业客户，了解用电需求。刘开颜摄)

接到求助后，济南供电公司立即组织党员服务队队员单黎、韩越主动上门对接，统筹考虑供电可靠性要求，协助科学合理制订客户变压器安装方案和接入方案。企业增容工程建设过程中，单黎和韩越提供24小时一站式服务，实现用电申请到送电验收的全链条、精准化管控。该企业3150千伏安增容工程比原计划提前了一个月完成送电。

近年来，济南供电公司持续巩固优化“三零”“三省”服务，及时响应企业客户用电需求，提升供电服务能力。该公司党委推行“党员包保”工作制度，要求所属各基层党组织将供区内重点企业客户的供电服务责任分别落实到党员身上。相关党员带头定期走访包保企业，详细了解客户生产用电情况，并及时帮客户调整制订合理用电方案。

济南供电公司党委还积极开展党员“三亮三比”活动（亮身份、亮职责、亮承诺，比作风、比技能、比业绩），鼓励党员骨干带头为企业客户提供日常“定制服务”、节假日“预约服务”、八小时外“延时服务”、特殊情况“上门服务”，并通过“党员量化积分管理”等方式，评价党员工作开展情况。

2024年，国家电网山东电力（济南）彩虹共产党员服务队累计为2795户小微企业提供“三零”服务，帮客户节省办电成本1.66亿元；为1756户企业提供“三省”服务，帮客户节省办电成本5.21亿元。