农行济南凤凰支行：慧眼识骗局 暖心守护客户“养老钱”

“要不是你们细心负责，我辛苦积攒的养老钱就打了水漂，真的太感谢你们了！”近日，张阿姨在农行济南凤凰支行营业大厅里，紧紧握住大堂经理的手激动地说道。

就在刚才，张阿姨神色慌张地冲进农行济南凤凰支行营业大厅，急切询问大堂经理：“别人不知道密码，能把卡里的钱转走吗？”在得到专业解答后，客户却频频查看手机，嘴里反复念叨着有导师指导投资理财，还说在“某APP”上每天投一块钱就能赚收益。可当大堂经理进一步询问平台详情时，客户却支支吾吾说不出具体信息。

这一连串反常举动让大堂经理立刻警觉起来。经过耐心沟通，真相逐渐清晰：了赚取高额收益，张阿姨用自己的银行卡号、身份证号、密码等信息注册了该APP会员，还按平台指示完成了投资。凭借对电信诈骗手段的敏锐认知和丰富经验，大堂经理当即判断客户很可能遭遇了电信诈骗。

为了让客户认清骗局，大堂经理立刻找出近期发生的电信诈骗案例，逐一讲解常见诈骗套路和防范要点：“这类‘低投入高回报’的平台，往往先以小利诱惑，等获取个人信息后就会卷款跑路，您的信息一旦泄露，银行卡安全就没了保障。”

在工作人员的细致劝说下，张阿姨终于幡然醒悟，意识到自己险些落入诈骗陷阱。于是便有了开头那幕感激不已的场景。

此次事件中，农行济南凤凰支行工作人员凭借高度的责任心和专业素养，成功为客户守住了养老钱，不仅践行了金融机构守护客户资金安全的责任，更用实际行动传递了“金融为民”的温度。未来，该行将持续加强反诈宣传，筑牢金融安全防线，全力守护每一位客户的“钱袋子”。