郓城农商银行水堡支行：轮椅助力服务，彰显金融人文关怀

齐鲁晚报·齐鲁壹点 李可 通讯员 耿浩然

近日，张女士带肢体残疾的女儿到郓城农商银行水堡支行办理社保卡激活业务，该支行工作人员借助一把轮椅为这对母女提供了便利。

张女士到该支行咨询激活其肢体残疾女儿社保卡的事宜。厅堂服务人员了解需求后，询问孩子身体状况是否允许到厅堂办理业务，若不允许，可安排工作人员上门核实。张女士表示孩子就在门口，但把孩子带进大厅有困难。大堂经理随即推出前段时间总行配备的轮椅，协助张女士将其女儿推进大厅。考虑到孩子的实际身体情况，为避免长时间等待，该支行还为其开通了“绿色通道”。

业务办理过程中，工作人员始终耐心引导，帮助张女士的女儿顺利完成社保卡激活。业务办理完毕，工作人员又用轮椅将孩子送到门口。

张女士安顿好女儿后，向工作人员致谢，称没想到业务办理得又快又顺利，轮椅帮了大忙，对该支行服务周到暖心表示认可。

该支行一直秉持“以客户为中心”的服务理念。这把平时放在角落并不起眼的轮椅，在此次业务办理中发挥了重要作用，体现了银行对客户的关怀。未来，该支行将继续提供更人性化、优质温暖的服务，以实际行动传递温情。