美德淄博·信用八景｜诚信物业文明之花开遍体坛

齐鲁晚报·齐鲁壹点 吴昱

在淄博张店区和平街道，体坛社区一条红色纽带，正悄然改变着老旧小区的面貌。结束了长达30年无正规物业管理的历史后，鑫马物业以诚信筑基、以文明塑魂，让这个始建于1997年的老旧社区焕发出新的生机。在这里，“红色物业”不仅是一套管理机制，更成为城市文明在基层治理中的生动实践。

面对基础设施老化、停车乱象丛生等难题，鑫马物业的进驻成为破局关键。体坛社区党委与鑫马物业创新建立“双向进入、交叉任职”机制，将服务承诺置于阳光之下，进行月度精准考核，实现物业工作可量化、责任可追溯，同时，让社区党员、楼栋长与物业人员共织治理网格，解决民生“微实事”260余件。

这份诚信担当化作居民触手可及的变化。体坛社区内8套智能道闸终结车辆乱入乱停，80余个监控探头24小时守护社区安宁，426个非机动车充电口让“飞线充电”成为历史。600余盏楼道灯重新点亮回家路，免费冲洗地垫、疏通管道等贴心服务覆盖1800余户家庭——这些写在居民心坎上的“诚信清单”，正是城市文明在社区肌理中的有力脉动。

体坛社区与鑫马物业的诚信实践，点燃了居民共建家园的热情。社区创新“小习惯、大情怀”的工作模式，网格员24小时开机成为“移动服务站”，民情日记本实时记录诉求并限时办结，同时，延时服务至晚7点，实现“全年服务不打烊”。

真诚换来了社区的文明蝶变。在社区党委和物业的共同管理下，社区文化活动丰富，“体现爱”八段锦社团50余名成员晨练不辍，“体现爱”合唱团歌声传递邻里温情。5支志愿服务队开展义务理发、家电维修等服务，居民主动参与安全巡查、环境整治的比例提升45%。“以前见面不打招呼，现在活动一起搞、困难互相帮。”一位社区居民王女士感慨，“陌邻”真正变成了“睦邻”。

面对空间不足的困境，鑫马物业配合体坛社区巧妙盘活资源，改造闲置门卫室建成“银发快乐驿站”“党员红色驿站”，并且打造中心广场“邻里之家”，年均开展义诊、法律咨询等活动120余场，同时，开设新新群体服务站，为商户上门办理证照48件。

在焕然一新的健身广场，鑫马物业联合商户重划篮球场、加装乒乓球防护网，体坛夜校开设声乐、古筝课程惠及3000余人次，“睦邻集市”每月开市，6000余人次享受“家门口”便民服务。这些由诚信浇筑的“微阵地”，已成为体坛社区的文明会客厅。

“物业服务的一言一行都要经得起信任考验。”鑫马物业负责人表示。从道闸系统的精确计时到充电桩的安全维护，从维修工单的及时响应到志愿活动的全程保障，诚信已融入服务每个细节。当社区篮球赛的欢呼声在夏夜响起，当合唱团的歌声飘过银杏树下，体坛社区正用日复一日的诚信实践诠释着老旧小区的焕新密码，在于以红色基因铸就诚信之魂，以精细服务滋养文明之花。这条“诚信物业”探索之路，为淄博文明城市创建写下了温暖注脚。