“姑娘，麻烦你帮我把这些零钱存存进卡里，行不？”近日，一位老人来到农行东营区盛世龙城支行，手提一沓硬币，询问大堂客服经理能不能存零钱。大堂客服经理详细了解到老人这些零钱是之前卖菜积攒下来的，想存到自己的银行卡上。了解到这一情况后，大堂客服经理引导客户到柜台，详细和柜台客服经理说明了老人的需求。
柜台客户经理接过业务后，迅速清点零钱。因零钱数量较多，办理时间有点长，老人一直说：“真是给你们添麻烦了”，客服经理耐心和老人说：“不麻烦，这都是我们应该做的。”业务办完后，老人脸上面带笑容，高兴地说：“真是谢谢你们，服务态度真好，以后我都来你们银行办业务！”
存零钱仅仅是农行浓情暖域的一个缩影，农行东营区盛世龙城支行深入践行“客户至上，始终如一”的服务理念，推动网点服务质效不断提升，从日常细节、点滴小事做起，让客户感到宾至如归的网点体验。（大众新闻记者 李真真 通讯员 张国明）
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