泰山农商银行博城社区支行：适老助残有温度，金融服务暖人心

通讯员 丁育智

为进一步优化金融服务，提升特殊群体客户体验，泰山农商银行博城社区支行在网点内开设爱心窗口并配备轮椅等设施，以实际行动传递金融温度。

走进博城社区支行，醒目的“爱心窗口”标识映入眼帘。该窗口专为老年客户、残障人士等特殊群体设立，提供优先办理服务。在这里，特殊群体客户无需长时间排队等待，可快速办理各类业务。窗口工作人员经过专业培训，不仅业务熟练，更具备耐心与爱心，会用通俗易懂的语言解答疑问，让客户感受到贴心的关怀。

除了爱心窗口，支行还在入口处、服务区等关键位置配备了轮椅，方便行动不便的客户进出和使用。同时，网点内进行了无障碍环境改造，设置了无障碍通道、低位服务柜台等，确保特殊群体客户在支行内的通行和业务办理顺畅无阻。一位前来办理业务的老年客户感慨地说：“以前来银行办事，总是担心排队时间长、流程复杂。现在有了爱心窗口，工作人员还这么热情周到，真是方便多了。”

开设爱心窗口和配备轮椅设施是支行积极履行社会责任、践行适老助残服务理念的重要举措。下一步，泰山农商银行博城社区支行将持续关注特殊群体客户需求，不断优化服务流程，丰富服务内容，为特殊群体客户提供更加优质、高效、温暖的金融服务，让金融服务的阳光照亮每一个角落。