高铁泰安站暖心接力，助89岁走失老人平安归家

通讯员 李莉

5月29日，高铁泰安站售票厅来了一位步履蹒跚的老人，到窗口要买火车票，售票员卢义与老人对话间发现，老人无法描述自己的去向，也不能说明自己的情况。随即联系值班站长李洪军，李洪军将老人领到关切中心后，发现老人只拿着一张身份证、一件衣服、和马上要掉落的五十元现金。老人今年89了，话语间表达的是来泰安找人，现在要回家。具体去哪里坐哪个车无法描述。在与老人交谈中，值班站长李洪军发现老人衣服里有一部老年手机，经与上面的电话号码联系，找到了老人的家人。家里人表示正在焦急地寻找老人，并不知道老人如何跑到了泰安。

此时已是下午18点30分，其家里人表示马上从淄博开车赶到泰安来接回老人。

从售票厅发现老人到与其家人联系上，老人一直坐立不安的来回走动，值班站长发现老人的异常，一直在安抚老人，并主动的为老人购买食物，并安排检票口的工作人员随时关注老人的动态。

在等待老人家里人到来的这段时间，老人多次到检票口要求进站。工作人员耐心地引导老人并安抚。

当老人的家人赶到泰安站时，车站大厅已无其他旅客，并已关门营业，只有工作人员陪着老人。见到工作人员，家人激动不已，一再表达感谢。因老人出走，家人此前一直处于焦急状态，此次能平安接回老人，多亏了泰安站工作人员的暖心帮助。