河南新乡：高质量支付服务促进消费焕“新”升级

5月26日，河南省新乡市“乐购新乡，品质生活”第二期零售、餐饮、住宿、医药、文旅消费券100万元通过云闪付APP支付平台开始发放，被当地消费者疯抢，点燃了市民消费热情。这是中国人民银行新乡市分行联合相关部门以高质量支付服务引领消费新业态、催生经济增长新动能的具体体现。近年来，该行紧跟国家提振消费政策，从“深、全、优、惠”四个方面以支付服务水平提升助力消费提振。

以“深”切入，把准大力提振消费政策导向。中国人民银行新乡市分行积极策应、强化协同，与国家、地方各类消费利好政策同频共振，深层融入地方经济社会发展大局，联合支付服务“上下游”，围绕“提振消费”“以旧换新”等政策导向和民生热点，以点及面、精准切入，让“食住行游购娱医”等消费场景焕发新活力。联合相关部门出台《以“新乡胖东来式”服务 引领全市消费扩容提质工作方案》等，提出“打造国际化支付服务场景”目标，以“优服务”为依托、“促消费”为主题，全力托举辖区消费扩容提质。在做好河南省消费券在新乡有序发放基础上，积极加强与商务、财政等部门沟通协作，联合银联河南分公司以“云闪付”平台承办新乡市政府消费券发放活动，按下促消费、助发展的新乡“快进键”。配合落实外国人240小时过境免签政策，引导境外旅客来新“旅游+新乡胖东来购物”体验，优化便捷高铁站、流量商超、酒店、餐饮、文旅等涉外场所支付服务，切实提升外籍人员消费体验。

以“全”铺底，实现多样化支付方式全覆盖。中国人民银行新乡市分行聚焦银行卡受理、现金支付、移动支付、账户服务等重点环节，丰富支付服务供给、持续扩容提质增效，在辖区重点消费场所实现多样化支付方式全覆盖。指导收单机构聚焦“食住行购游娱医”七大高频消费场景，为促消费活动分类选取、铺垫优质商户合计2725个，其中支持外卡受理重点商户904个。建成“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”的多元化、广覆盖的支付服务体系，全面提升日常消费领域支付服务能力。统筹推进“老”“外”等群体支付服务，累计发放“零钱包”9.92万个，可受理外币兑换银行网点143个，布置境外银行卡自助取款机831台、外币代兑点6个，辖区1466台自助取款机已全部完成适老化升级改造，所有银行网点均设立老年人、外籍人员绿色通道。

以“优”提质，推动消费支付环节便利高效。中国人民银行新乡市分行建立支付服务“督导+反馈+整改+核实”常态化工作机制，通过现场检查、交叉暗访、电话回访等方式，对全市收单机构商户端受理机具改造情况、商户宣传公示情况等进行现场督导30余次，动态线上更新重点商户名录信息，持续优化消费实体支付受理能力。定期组织收单机构开展促消费活动支付路径、外卡收单业务操作等培训，从支付服务供给“末梢”确保支付方式受理通畅、体验良好，优化提升收单服务水平。重点打造南太行、宝泉等文旅场所支付服务示范场景，通过构建“一体化支付网络”支持文旅产业发展，促进旅游消费市场繁荣。2024年以来，新乡市各景区先后接待3万余人次外籍游客，涉外支付交易金额11.4万美元。

以“惠”利民，多措并举助力民生持续改善。中国人民银行新乡市分行以高质量支付服务全力托举“促消费、惠民生”的普惠性、可持续的经济生态，激发消费活力、拉动需求潜力，切实将促消费政策红利惠及广大市场主体和消费者。发挥政府消费补贴资金杠杆作用，成为有效拉动内需、刺激经济发展的“助推器”。2024年以来，通过“云闪付”等累计兑付“以旧换新”补贴资金3.82亿元、发放新乡市政府专项消费券800万元，吸引近30万名消费者参与活动，拉动消费规模达21.33亿元。指导银行机构挖掘自身资源，借政府消费券发放之机加入促消费“大盘”。在2025年“乐购新乡 品质生活”新乡市消费券发放活动中，组织辖区工商银行、中国银行等同步发放专属“银行消费券”，有效补充促消费资金池、更好惠及持卡客户。加大消费券发放活动等宣传报道，线上线下互动融合，打造“支付为民”“支付惠民”的“新”名片。