泰安推动“高效办成一件事”重点事项落地见效

齐鲁晚报·齐鲁壹点 郭健

5月30日，泰安市政府新闻办召开新闻发布会，市行政审批服务局党组成员、副局长、三级调研员赵丽东介绍泰安市推动“高效办成一件事”重点事项落地见效相关情况，相关负责同志回答记者提问。

回望2024年，“规定动作”全落地，“自选动作”树标杆。去年以来，泰安市将“高效办成一件事”作为优化营商环境的核心引擎，推动政务服务改革不断向纵深突破。2024年首批13个国定“一件事”全部在泰安落地生根，企业注销登记“一件事”试点工作以“流程最简、效率最高”为目标，形成了可复制、可推广的经验做法。以企业群众需求为先，打造“有特色、叫得响”的品牌矩阵。聚焦文旅、项目、民生等重点领域，创新推出一系列具有泰安辨识度的特色服务。特别是泰山旅游“一件事”整合预约购票、智慧停车、酒店美食等服务，让八方游客体验到 “一码游泰山”的便捷，获评全省优化营商环境“最佳案例”。

攻坚2025年，“重点事项”稳步推进，“特色事项”批次涌现。按照市委市政府统一部署，市政府办公室与市行政审批服务局共同牵头，推动2024年第二批国定8个、省定3个“一件事”在泰安高效实施，2025年第一批国定12个、省定2个事项正在有序推进。工作中，建立“专班统筹、清单管理、定期调度”闭环机制，制定《工作推进台账》《重点事项问题台账》，对各市直牵头部门实行“一对一”业务指导，明确责任人和时间节点，确保“事事有回音、件件有着落”。目前，2024年第二批11个“一件事”已通过“线上一网通办、线下一窗受理、诉求一线应答”模式全面运行。其中，由市行政审批服务局直接牵头的企业迁移登记、大件运输、道路挖掘修复（含道路开口）、工程建设项目开工建设等 4 个“一件事”，全部在政务服务平台和各级大厅设立专窗，实现“一窗收件、内部流转、限时办结”。

同时，按照“需求导向、基础扎实、创新领先、示范引领”原则，全市探索创新推出10个本地特色事项，包括新建商品房一体化服务、二手房转移登记、幼儿园入园、建设项目竣工验收等7个储备事项，打通“住有所居”“幼有优育”等民生堵点；新房购置、动物诊疗服务、既有公共建筑装饰装修等3个创新事项，通过探索“跨部门、跨层级”服务集成，力争形成全国领先的服务模式。

展望未来，从“单个事项突破”到“全生命周期全覆盖”。一是存量事项“回头看”。对已落地事项，通过“我陪群众走流程”“政务服务体验员”等机制，逐项查摆流程繁琐、材料重复等问题，确保改革成效“不打折”。二是增量任务“提速度”。对2025年国定12个、省定2个事项和7个市级储备事项、3个创新事项，以及批次推出的后续事项，加力提速，确保按时保质全面完成。三是长效机制“谋长远”。进一步健全完善“高效办成一件事”常态化推进机制，到2027年，基本实现企业和个人全生命周期重要阶段重点事项全覆盖。

政务服务的温度，就是城市发展的高度。下一步，市行政审批服务局将持续深化“高效办成一件事”改革，让更多企业和群众共享“高效办成一件事”改革红利，为新时代社会主义现代化强市建设贡献更多力量。