成武农商银行康集支行机智识破保健品骗局，筑牢银发群体反诈防线

齐鲁晚报·齐鲁壹点 李可 通讯员 房明远

近日，成武农商银行康集支行凭借敏锐的风险洞察力和高效的服务机制，成功拦截一起针对老年客户的保健品诈骗案件，为银发群体的金融安全筑起了坚固屏障。

2025年5月22日中午时分，一位戴着口罩、步伐蹒跚的客户独自来到该支行办理取款业务。在办理业务的过程中，该客户不时咳嗽，该支行工作人员暖心提醒他，近期流感高发，一定要注意做好防护措施。

当业务即将办理完毕时，该客户开启免提模式接听了一通电话。电话那头，一名自称某公司客服的人员，操着流利的普通话，以“健康关怀”为幌子，大肆夸大某产品对肺炎、胃炎等多种疾病的“神奇疗效”，企图诱导该客户投资购买该产品。

该支行工作人员凭借日常反诈培训积累的经验，迅速判断出这是一起典型的保健品诈骗。在征得该客户同意后，工作人员果断接过电话并将其挂断。随后，工作人员耐心地对老人进行提醒：“这类产品的宣传不可轻信，身体不舒服应该去正规医院就诊。”

经进一步了解得知，该客户独自一人居住在养老院，子女都在外地务工。在等待养老院负责人前来的这段时间里，工作人员向老人详细剖析了此类诈骗的常见套路：诈骗分子常常会以“咨询热线占线”来营造产品热销的假象，接着伪装成“节目观众”与老人套近乎；他们还会将普通电器或者三无产品包装成具有“包治百病”功效的高科技产品；并且利用“限时优惠”“健康不容等待”等话术，对老人进行催单。

养老院负责人到达后，经过大家的多方劝导，老人终于意识到自己险些陷入诈骗陷阱，他连连致谢：“多亏了你们，我的养老钱才保住了！”

当前，针对老年群体的诈骗手段层出不穷且花样不断翻新，从常见的“保健品骗局”到“以房养老”陷阱，从“高息理财”诱惑到“养老项目”投资骗局，诈骗分子利用老年人的健康焦虑和信息差，精心编织各种陷阱。

该支行始终坚定不移地践行“以客户为中心”的服务理念，专门设立了反诈专员，积极开展形式多样的反诈宣传活动，持续提升老年客户群体的风险防范能力，为构建一个安全、温暖、可持续的老年金融服务生态贡献着源源不断的农商力量。