从厅堂到田头：巨野农商银行"全链条"服务激活地方经济

齐鲁晚报·齐鲁壹点 程建华 通讯员 田忠华

为更好地服务地方经济发展，做好地方经济发展的后盾，巨野农商银行不断总结经验、虚心向兄弟行学习等方法，在工作中不断创新方式、方法，推动业务发展。

在服务方式上，做到时间足。一是召开晨夕会，总结前一日、前段时间的工作成绩、工作经验和不足，找准下步的工作要点，把工作重点细致化。二是明确工作责任。各支行在具体工作中，有分工、有协作，通过包片客户经理到村和支行客户经理集中进村、到户宣传等方式，深入开展大走访、金融知识集中宣传活动。通过散发宣传折页、农村大喇叭、面对面宣传等方式，打通金融服务“最后一公里”。

相互交流学习，提升工作质效。一是各支行召开晨夕会，在学习业务知识、交流工作经验的同时，通报上一日工作情况，业务开展情况等，以每日工作总结的方法，通报每位工作人员的业务量，走访客户几户、办理申请贷款业务几户等，提升员工工作的动力，形成赶帮超的氛围。对厅堂内工作情况进行业务分析，根据当日客户流量，分析当前市场服务需求，查找问题形成的原因，业务增速和季节的关系、业务增幅与农忙季节和农闲季节的关系等，从中总结服务质量与对客户的影响，总结在服务过程中存在的问题和不足，对于形成原因进行分析，制定下一步的措施，为提供优质服务打下坚实的基础。