“累”但值得

我有幸参加了山东公司第三期站经理经营销售能力提升培训班，回来后看到大家都在做经验分享，回来转化的“硕果累累”，我却“无所适从”。

这次培训带给我的首先是思想上的转变，在培训时学习的氛围热血沸腾，优秀站经理慷慨激昂的分享，激动发出我要改变、转变，要深刻反思自己，改变自己，提高执行力。但是，回来后，我却有劲使不出，有活不会干了。我想把“二妮工作法”学以致用，我想把王书记一直强调的执行力贯穿始终，可是学习回来后的一周甚至两周，我迷茫了。

后来，我继续研读“二妮工作法”，看王书记讲课时记得笔记，去山东公司主页看一线员工风采，我顿悟了。我现在的站是汽油不足1吨的小站，员工就我们3个人，想把“二妮工作法”实际运用起来难也不难。我们需要转变思路，把“二妮工作法”真正总结出我们自己的工作法。

于是，我把执行力作为第一位，落实日清日结机制：每日交接班后小时内汇总销量、设备巡检保质保量、服务效率、交接班“3分钟复盘”，未达标项当场制定补救计划。学习“五心”服务理念：用心观察、细心记录，耐心沟通、贴心服务、恒心改进。实施后的这一个月内，最大的改变是员工的精神面貌，不再是以前小站的懒散涣散；再者是业绩的提升，我们口碑任务完成、抵扣券指标完成、非油毛利超额完成、开卡充值600元以上的指标从每月一两张到现在100%完成、从不敢想的养车会员我们每月也能有两三组的销售……这都是我们员工的变化，是我们能力的一种激发，是落实执行力显而易见的成果！

从此我发现，小细节的改变不只是改变面貌，更是带动内心的变化。说实话，这一个月的执行累不累人？我自己首先承认--累！我每天“盯”的累，员工贯彻我的指令也累。但我们在月底见到了成效，员工觉得很值，对自己的付出有收获，幸福满满。在今后的半年中可能会继续“累”，但何尝不是一种习惯的养成，能力上的一种突破？（济南公司 陈欢）