近期，海底捞“小便锅”事件在社会上掀起轩然大波，引发广泛热议。其中，通过闲鱼代付消费的顾客赔偿问题备受关注。13日晚间，记者联系到赔偿遇阻当事人，其称海底捞已给出处理方案。
据描述，海底捞要求当事人提交一系列相关材料进行审核，包括闲鱼购买记录、聊天记录以及发票等，其中当事人提供的发票是以自己公司的名义开具。海底捞方面会对这些材料进行仔细核对，确保信息的真实性与一致性。同时，当事人还透露，海底捞已针对闲鱼代订事宜成立专门小组，以妥善地处理此次赔偿问题。
在代付账号的处理方面，海底捞已对代订人的海底捞账号采取封禁措施。不过，由于闲鱼平台的管理权限不在海底捞掌控范围内，对于代订人的闲鱼账号，海底捞未作出明确处理说明。
至于赔偿金额，按照海底捞此前发布的“退一赔十”规则执行，即退还消费者实际消费金额，并给予该金额十倍的现金赔偿。
这一事件的解决过程，再次为广大消费者敲响了警钟。在选择各类优惠消费方式时，消费者务必充分了解商家的相关规则和条款，谨慎行事，避免因信息不对称而陷入不必要的麻烦，切实维护自身的合法权益。
扬子晚报/紫牛新闻记者 徐悦
剪辑 周嘉楠
校对 郭凤
编辑 : 严静
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