农行济南市南支行：雪天上门为银发老人解难题

农行济南市南支行大厅里，一位白发苍苍的老人从小包里掏出一张包裹严实的社保卡，“闺女，这是我老伴刚换的社保卡，我去医院买药怎么用不了啊？”经询问了解，原来老人妻子需要激活社保卡，但因腿疾无法出行。考虑到老人的身体状况和业务需求，大堂经理留下了老人的联系方式和家庭地址，表示会尽快和同事上门核实。为尽快解决老人的需求，该行员工在还未完全融化的雪地上互相搀扶地来到了老人家里进行上门核实，最终老人老伴的社保卡业务顺利办理完成。两位老人对该行贴心高效的服务表示赞许，并对工作人员在业务办理过程中的耐心表示感谢。                                      

一次便利的上门服务，是支行日常繁忙业务的缩影之一，或许微不足道，但对于年龄较大、行动不便的特定老年人群体，却意义重大。农行济南市南支行将继续秉承以客户为中心的宗旨，耐心细致地解决每一位客户服务的问题，为客户提供更优质、更专业的金融服务，做老百姓身边最贴心的银行。