太平人寿高效理赔，唤醒“沉睡”的20万重疾保险金

近日，山东东营的Y女士因罹患胃恶性肿瘤而收到了一笔来自太平人寿的20万元重大疾病保险金，这笔保险金为她后续的治疗提供了有力的经济支持。令人意想不到的是，这笔保险金原本被Y女士“遗忘”，直到太平人寿的保单服务人员Z女士及时发现并协助报案，才使得理赔得以迅速进行。

据了解，Y女士早在10年前便在太平人寿为自己投保了一份20万保额的重疾险，展现出极强的风险防范意识。然而，2024年12月中旬，当Y女士因腹痛不适被确诊为胃恶性肿瘤后，由于她认为自己没有配置住院费用医疗保险，且忙于工作，便未拨打报案电话，将这份重疾险遗忘在了一旁。

幸运的是，太平人寿的保单服务人员Z女士在例行保单检视时发现了这一潜在问题。她拨通了Y女士的电话，关心其身体和生活状况，并在得知Y女士患病后，立即协助其拨打太平人寿的报案电话95589，并准备相关的理赔材料。

太平人寿在收到报案后，迅速启动了理赔流程。2025年1月16日，该案件流转至审核阶段，太平人寿当天便做出了给付重大疾病保险金20万元的理赔决定，并且Y女士在当天便收到了这笔理赔款。这一高效快速的理赔过程让Y女士和家人深感震惊，他们对太平人寿的服务表示了高度的满意和感谢。

收到理赔款后，Y女士感慨万分：“我没想到真的有用上保险的一天。在身体健康的时候，投保真的是非常必要的。同时，我也要特别感谢我的保单服务人员Z女士，是她协助我报案，让我知道了及时报案的重要性。她用专业的服务帮我找到了这笔被遗忘的20万元理赔款，为我缓解了后续治疗的经济负担。”

此次太平人寿的迅速理赔不仅展现了其高效、专业的服务品质，也再次提醒广大消费者：在配置保险时，不仅要选择合适的保险产品，更要在需要时及时报案，以便能够尽快获得理赔支持。太平人寿将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，为更多消费者提供优质的保险保障和服务。（通讯员 孙纲耀）