泰山站守护春运旅客平安出行

　　泰安日报社·中华泰山网讯（记者 温雯 审核 晁彤彤）自1月14日春运开启以来，泰山站上下车旅客日渐增多，丢东西、突发疾病等状况时有发生，泰山站工作人员凭借自身职业素养一一化解旅客突发情况，暖心之举获得旅客好评。

　　1月16日14时，泰山站客服中心工作人员郝楠楠接到K16次列车长电话，该车2号车厢有位旅客疑似急性肠胃炎，要求临时下车去医院救治。郝楠楠立即拨打了120急救电话，同时用对讲机呼叫值班站长燕荣安，14时10分，120医护人员和站台工作人员提前到达站台等候，15分钟后，K16次列车停靠4站台，工作人员和医护人员将旅客从列车上接下来，郝楠楠陪同该旅客到医院救治，经过治疗该旅客身体已无大碍。

　　

　　除了旅客主动求助外，泰山站工作人员也时刻关注着旅客的情况。1月22日15时30分左右，在检票口值班的客运值班员晋晓婧注意到一位旅客脸色惨白，她立即上前询问，旅客说自己腹痛难忍，晋晓婧立即拨打120急救电话，并向值班站长李伟汇报。李伟立即赶到现场询问该旅客乘车信息等情况，得知该旅客乘坐K8251次列车到站临沂，家人无法赶来，李伟安排客运员徐汝利和齐凤将该旅客送往医院救治，并为该旅客办理了退票手续。

　　此外，过年返乡旅客多，携带的行李也多，客服中心一天内接到多起旅客求助寻找遗失物品的电话。“你好，我的一个黑色背包遗忘在候车室了，里面有我的毕业证、学位证，还有一些技能证书，很重要。”1月17日，一通焦急的电话打到客服中心，郝楠楠接到电话后立即前往候车室寻找，并通过查看监控视频在二楼候车室找到了该背包。旅客拿到包后对工作人员不停地表示感谢。

　　春运期间旅客回家心切，但安全也要时刻放心上，泰山站工作人员提醒广大旅客，如遇突发状况请随时联系列车和车站工作人员寻求帮助。