近日，聊城壹粉秦女士通过齐鲁壹点情报站向《壹点帮办》栏目反映：在聊城千岛山庄颐养中心（现聊城市财金健康颐养中心）遇到了押金难退的问题。尽管办理退园手续已经一年多，退款过程却障碍重重。
2021年6月，秦女士的母亲因身体状况不佳，需要疗养护理。经过考察后，秦女士将母亲送至聊城市千岛山庄颐养中心（现聊城市财金健康颐养中心）居住，并按照入住要求缴纳了1万元押金及4000元养老服务费。2023年8月，秦女士的母亲因病去世，8月4日，秦女士帮母亲办理了退园手续。根据结算，应退还押金与剩余养老服务费共计12424.07元。然而，一年多时间过去了，这笔退款仍未到账。
记者调查后了解到，秦女士母亲住院期间，千岛山庄颐养中心由金柱集团管理，而在秦女士办理退园一个月后，千岛山庄颐养中心由财金集团接管，并更名为：聊城市财金健康颐养中心。这一管理变更可能对退费流程产生了影响。记者通过秦女士提供的联系方式，联系到了财金健康相关负责人席主任。席主任解释称，退园手续的办理是在财金集团接手之前，而在财金集团接管后，对颐养中心的账目进行了整理，并将所有需要退费的账目分成了4个批次处理。目前，前两个批次的退费已经完成，第三、四批次的退费正在推进中。
席主任进一步表示，秦女士母亲的退费被安排在第三批次。由于退费事宜需要颐养中心、财金集团、金柱集团三方协调共同推进，因此暂不能保证具体的退费时间。财金集团正在积极协调，争取尽快解决秦女士的退费问题。
记者将情况与秦女士沟通后，秦女士对目前的进展表示理解，但她希望相关部门能够加快处理速度，早日将应退费用退还给家属。秦女士的合法权益能否得到妥善解决，《壹点帮办》栏目将持续关注后续进展。
（齐鲁晚报·齐鲁壹点客户端 崔宇晴 郝忠诚）
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