“咱们网点这么漂亮了呀！”附近建材市场的田大姐来邮储银行日照市东港区支行营业部办理业务时，不禁感叹地说道。
作为邮储银行日照市分行2023至2025网点装修改造规划第一个完成营业环境升级改造的网点，东港区支行营业部的新面貌让网点的新老客户眼前一亮。原来老旧的黑色联排座椅和家具不见了，明亮的营业大厅搭配新标准的装修，让营业厅充满了简约、舒适的氛围。
在布局方面，减少了现金柜台设置，增加了智能柜台数量，以科技赋能的全新思路对智能服务区、人工服务区、营销服务区、客户洽谈区进行了模块化的打造，做到动静分离，使功能分区更加合理，可迅速引导区分不同需求的客户。厅堂内宣传增加了橱窗电子广告屏、四联屏等电子设备，使厅堂内更加干净整洁，视觉体验更佳。
明晰的客户动线，加快了业务办理速度，减少客户等候时间的同时有效减少了客户之间、客户与中后台人员之间的直接接触。同时，市行与区县行联合对员工进行了系统性培训，使厅堂服务能力得到了进一步提升。在网点开业后，到访客户普遍感受到网点环境温馨舒适、员工业务精湛服务规范，置身其中颇有宾至如归的感觉。
下一步，中国邮政储蓄银行日照市分行将按照装修规划对日照地区网点进行逐步装修改造提升网点服务水平，改善客户体验，争创当地金融服务业的标杆。
（通讯员 苏善洋）
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