冬日阳光暖人心 异地查档解忧愁——济南市档案馆

“‘世界上，最温暖的是阳光，尤其是冬日的阳光’。这次异地跨馆查阅档案，让我切身感受到济南市档案馆干部所给与的阳光般的温暖和帮助。”这是家住广东省惠州市的居民张先生写给济南市档案馆的一封感谢信中的一段话。

今年年初，祖籍山东济南的张先生，因个人人事档案中缺失一份调动函，导致工作单位无法给其办理退休手续。这件事情可急坏了张先生。35年前的调动函，时间久远、路途遥远、原件是否存在等等问题，让张先生着急上火，病倒在床。他经过多方寻找打听，毫无线索。在其同事的引荐下，他抱着试试看的态度通过与全国档案共享利用平台对接的“在鲁查档”平台联系到济南市档案馆。档案馆工作人员得知张先生远在广东省惠州市，便进一步与其电话沟通，耐心细致了解诉求，并根据其提供的线索展开了全面的查找，最终在其入职的单位全宗中找到了所需的调动函。随后，档案馆工作人员主动与张先生及其所在地惠州市档案馆、惠州市社保部门取得联系，经多方协商后，将这份急需的个人招工调动资料通过安全渠道送到张先生手中。

张先生收到急盼的证明材料后，第一时间递交给社保经办机构，顺利办理了退休手续。他在回信中激动地说：“仅2天的时间，就帮我解决了难题。整个查档过程，我真切感受到档案馆工作人员极高的工作效率和专业的工作能力，以及热情、周到、贴心的服务水平。体现出‘一心为群众办实事、全心全意为人民服务’的高贵品质值得赞美和学习。”路途虽远，档案拉近了彼此的距离，冬日虽冷，兰台服务温暖了利用者的心。