聚焦“急难愁盼”实现云端查档——山东建筑大学档案馆

山东建筑大学档案馆践行以人民为中心的服务理念，优化档案利用功能，积极搭建查档服务的“快车道”，运行高校档案查询利用平台，真正实现了“让数据多跑路，让师生少跑腿”，一次不用跑即可查档。

高校档案查询利用平台运行一年半以来，档案馆已线上受理1600余例档案预约查询工作，共查询档案2400余卷。各地校友尤其是山东省以外有档案查询需求的校友表示，这项举措操作便利直观，节省了时间和经济成本，为校友提供了极大的便利。比如，2019级一位学生考研复试需要成绩单，家在青岛，由于看到通知晚了，查询当天12点前就需成绩单扫描件。档案馆工作人员了解到查档需求的紧迫性后，在查档平台核实相关信息，迅速办理，及时发送成绩单扫描件，当天邮寄成绩单纸质版；2002级一位校友工作提拔急需补充档案，家在徐州打算坐火车到济南查档，得知可网上预约邮寄，并且档案馆工作人员当天为其寄出档案，非常感激；1996级一位校友毕业证学位证丢失，且部分档案材料需要补充，档案馆工作人员在查档平台核实其信息后，查询相关档案，联系学校教务处为其开具学历学位证明材料，并将全部材料一起寄出，得到校友的好评。这样的事例不胜枚举。

查档系统真正在档案利用方面解决查档人员急、难、愁、盼的难题，查档人员纷纷给予满分5星好评，“档案馆老师很给力，效率非常高，当天就给寄出了。”“服务很好，对校友很友善，办业务很迅速，解释到位，校友感叹母校真好。”“2012级山建学生，因为身份信息更改需要提供相应的证明材料，档案馆细心的给我打电话询问情况，周一申请的周二收到，完全没耽误事儿，为我的大山建点赞！”“查档很快就把资料寄来了，谢谢老师解决了我的燃眉之急！”“感谢老师！暑假期间能这么快速地帮我复印资料，让我非常感动！档案资料收到，复印的很好，快递迅速，再次感谢老师。”“网上办理方便快捷，真正做到让数据‘多跑路’，群众‘零跑腿’，为母校点赞！”

苔花如米小，也学牡丹开。档案馆深入落实“四个好”“两个服务”“三个走向”的目标要求，提高档案利用服务水平，扎实推进互联网档案利用服务，为师生员工和社会利用档案创造便利条件，让查档人员有更多的获得感和幸福感。