10余小时，1.1万名滞留旅客顺利转运 ——湖南郴州跑出应急响应“加速度”

湖南郴州跑出应急响应“加速度”

4月20日23时54分，载有300余名滞留旅客的G9767次列车从湖南省郴州西站缓缓驶出，这意味着受强降雨影响而滞留在郴州市的旅客被全部安全转运完毕。

受广东北部、湖南南部持续强降雨影响，20日上午，京广线部分途经郴州市的普速列车停运或折返运行，导致大量旅客滞留在郴州火车站，需从郴州火车站转运至郴州高铁西站再转运至广州、深圳等地。

为确保旅客安全和行程不耽误，接到铁路部门求援后，郴州市迅速启动应急预案，交通运输、应急管理等部门立即组织人员对滞留旅客进行安置和转运。

20日10时19分，郴州市北湖区北湖街道接到北湖区应急指挥中心调度指令，街道及各社区（村）工作人员纷纷响应。15分钟内，一支120人的队伍迅速组建起来。大家调集和采购了一批帐篷、矿泉水、面包、雨衣、雨伞等应急物资，第一时间运抵郴州火车站广场。

在郴州火车站，来自市应急管理、交通运输、交管等部门以及相关街道、公交公司等的数百名工作人员和火车站工作人员一起，忙着安抚旅客情绪、维持现场秩序。午饭和晚饭时间，郴州市应急管理和北湖区政府等有关部门紧急调来方便面、面包、矿泉水、八宝粥等食品，免费分发给滞留旅客（见下图）。

“我本想着出站后找个地方买点吃的，没想到你们直接送来了。”旅客林先生患有慢性胃炎，此次因为着急赶火车，没有带够食物，已经感到胃部有些不适。现场工作人员发放的一个面包、一瓶水，解了他的燃眉之急。

该市调集100余台公交车，作为“转运专车”，将滞留旅客有序送往郴州西站。同时，在郴州火车站出站口北侧，北湖区北湖街道社区卫生服务中心的1辆急救车和2名随车医护人员严阵以待，随时准备为滞留旅客提供紧急救助。看到有怀孕的旅客出站时不小心摔倒，医护人员赶紧将该旅客扶上急救车，仅用4分钟就送至北湖街道社区卫生服务中心进行检查。

经过交通运输、应急管理、公安、交管等部门和街道共同努力，20日，该市从郴州火车站共转运了13趟列车滞留的1．1万余名旅客到郴州西站。