滕州市劳动人事争议仲裁院张鹏：暖心调解促和谐，尽心竭力化纠纷

记者 王小涵 通讯员 李婧怡

滕州市劳动人事争议仲裁院院长张鹏，自2008年从事劳动人事争议调解仲裁工作以来，他一直致力于用温情、热情、过硬的专业知识为企业和劳动者排忧解难，在处理劳动人事争议中积累了丰富工作经验。

作为“张鹏”调解工作室团队带头人，他先后荣获山东省劳动人事争议调解仲裁工作先进个人、滕州市安全生产先进个人、滕州市信访工作先进个人、2021年度全省最美人社干部，以及平安滕州三等功、滕州市工业经济发展三等功等荣誉，并多次荣获滕州市优秀共产党员的称号。在张鹏的带领下，滕州市劳动人事争议调解委员会被人社部评为“2022年度工作突出基层劳动人事争议调解组织”(全国金牌调解组织）。

坚守信念

突出党建引领扎牢创建工作之根

“理想指引人生方向，信念决定事业成败。没有理想信念，就会导致精神上‘缺钙’”。多年来，张鹏一直担任劳动关系领域的基层党支部书记，能够始终以一名优秀共产党员的标准严格要求自己。在工作中，张鹏坚持将党的建设工作与和谐劳动关系创建工作相融合，组织起草了《关于加强党建引领和谐劳动关系构建的工作意见》，旨在从三个方面探索打造“党建+和谐劳动关系创建”的工作模式。

加强党建引领。充分发挥基层党组织和党员在构建和谐劳动关系工作中的战斗堡垒和先锋模范作用，不断扩大党组织在劳动关系领域的影响力。

健全工作制度。坚持和加强党对劳动关系工作的组织领导，建立联席会议制度、工作报告制度等各项工作制度，确保构建和谐劳动关系工作抓得紧、抓得实、抓得规范。

促进有效融合。探索把构建和谐劳动关系纳入创建企业的党建重要内容，推动“党建+和谐劳动关系创建”的有效融合，努力营造党建引领、合力构建的良好氛围。

躬身笃行

在创建服务中坚守服务企业之本

张鹏严格落实创建工作各项要求，积极组织开展各级和谐劳动关系创建活动，广大企业与职工的创建热情不断提升，创建活动覆盖范围逐步扩大，实效性持续增强，有力地推动了和谐劳动关系的建立和完善。

转变角色，体验申报流程。张鹏通过“人社干部走流程”的形式，全面梳理开展和谐劳动关系创建工作的全部流程，检验业务流程畅通情况，重点检验经办环节是否合理衔接、高效运行，寻找创建工作的痛点、堵点，大力推行立案登记制、全域受理、网上庭审等，不断简化申报程序。

身体力行，加强沟通协调。张鹏积极与工会、企业家联合会、工商联等相关负责人保持密切联系，经常性沟通劳动关系创建工作的标准指标体系，组织开展创建示范单位评估工作。对符合创建条件的企业，他积极协调职能部门优化公共服务方式和手段，建立“青年仲裁员和谐企业联系站”，建立健全常态化仲裁员联系企业机制，推行流动仲裁庭，主动上门开展一对一用工“诊断”和劳动与社会保障领域政策调研指导，对办理劳动争议案件开辟绿色通道。

主动出击，加大宣传力度。围绕劳动关系创建工作，张鹏组织人员深入企业、园区开展宣传工作，收集企业的意见建议，探索建立了意见建议落实回复的工作台账，切实提高劳动关系创建工作的工作质效，真正做到想企业之所想、急企业之所急、解企业之所困。

勇担使命

在调解协商中夯实为民服务之基

滕州市小微企业众多，人力资源管理水平参差不齐，很多企业往往在用工成本上压缩开支，不重视保护劳动者的劳动权益，在管理中存在很多不规范，这种不规范用工正是产生劳动争议的导火索。

为此，张鹏深入实施劳动人事争议“听竹”工程，设立“听竹窗口”，配备“听竹专员”。设立联合调解中心、联调工作站，全面构建劳动人事争议预防、协商、调解“一体化”处理机制，总结提炼出提前介入法、亲情融化法、换位思考法等一系列调解方法，形成了较为成熟的调解工作机制。先后化解各种矛盾纠纷700余起，其中疑难纠纷300余起，防止转为信访案件186起，群体性事件127起，调解成功率达95%。

普及法律知识，开展提前介入。针对事实清楚、争议明确的简单劳动争议案件，张鹏倡导提前介入，利用自身专业知识，向当事人普及国家法律法规，向违法当事人释明相关后果，通过“总对总”在线诉前调解机制、“互联网+调解”平台等敦促双方快速解决争议。

把握争议焦点，实施亲情融化。积极推行要素式办案，针对争议较大、难以裁决的案件，张鹏秉持诚心待人的理论，快速拉近与当事人的情感距离，同时梳理争议双方的争议焦点，运用传统道德理论，结合劳动保障法律法规，实施亲情融化策略，稳妥化解部分复杂争议案件。

此外，针对部分企业、建筑施工单位等不能够清晰认识到自身存在违法事实的情况，张鹏每年组织企业参加全市劳动人事争议调解员培训班暨规范企业用工云讲堂、以案释法、庭审观摩等，定期开展送法入企活动，引导企业换位思考，坚定不移地做人民群众的知心人，做维权职工的避风港，竭尽所能调解劳动争议案件，为擦亮枣庄“暖心仲裁、贴心维权”品牌作出积极贡献。

在平凡的岗位上，他扎根基层工作30余年。年岁渐长，张鹏依然坚守初心，不忘责任，默默奉献，无怨无悔，在维护全市劳动关系和谐稳定、促进劳动争议调解仲裁工作更进一步的道路上，他的目光依然坚毅有神，脚步更加坚定有力。