精准助残 深圳地铁春运路上这样“帮盲”

在深圳罗湖水贝地铁站，一名视疾人士搭着志愿者的肩，缓缓行走在地铁站台里，在志愿者的帮助下，他正准备前往深圳机场换乘航班。为方便残障人士出行，深铁集团在春运期间进一步优化“最后一公里”助残出行服务，助力乘客由地铁站前往飞机、高铁等站点，满足残障人士的春运出行需求。

据介绍，深圳市地铁义工联合会（深铁集团于2012年成立的国内首个轨道交通行业志愿者法人团体）于2016年12月5日发起“最后一公里，出行无障碍”阳光助残活动，通过党员的先锋模范作用，依托深铁义工联公益平台，结合地铁点多线长、覆盖全市的特点，解决残障人士从地铁口到家门口最后一公里的难题。

该项目采用互联网共享创新预约服务功能，申请人通过网络或电话预约，平台参照网约车在线下单、派单、接单的模式，通过审核后根据申请人的特殊需求，提供标准化、可视化、个性化的服务，如协助乘坐轮椅、帮扶上下车上下楼、为盲人乘客领路等服务，精准助力残障人士安全便捷出行。

据悉，该项目目前已为残障人士提供4200多次专业服务，受益人群达1万余人次。此模式还通过中国残联“帮帮盲”体系推广至全国38个地市，为其他地区和组织提供了“阳光助残”的交通经验。