近年来,菏泽市医疗保险事业中心参保登记科始终坚持以人民健康为中心,坚持“正气担当、勤勉务实”的工作作风,不忘初心使命、永葆为民情怀,时刻把参保群众的急难愁盼问题放心上,聚焦参保扩面、手机视频办医保、基层医保服务建设等重点工作,抓好参保登记、关系转移、个人账户划拨等日常工作,补短板、强弱项,不断提升医保经办业务能力,切实为参保群众解难题、办实事,努力提高参保群众在医保领域的获得感、幸福感和安全感。
多措并举促参保 不断扩大参保覆盖面
自2022年7月全省医保参保扩面工作会议以来,菏泽市医疗保险事业中心参保登记科全面贯彻落实省、市会议精神,紧紧围绕市委、市政府的决策部署,严格按照“全民参保、应保尽保”的工作方针,紧扣扩面任务,聚焦重点人群,抢抓时间节点,主动担当作为,全力织密筑牢全民医保“安全网”,全力收足蓄满医疗保障“基金池”。
坚持高点站位,积极动员部署。成立了市、县区政府分管领导任组长的基本医保参保扩面领导小组,全面加强参保扩面工作的组织领导,把任务目标层层分解,提级压实政府责任,变医保部门“单打独斗”为党委政府“合力攻坚”。摸清人员底数,建立人员台账。为实现精准扩面,积极协调税务、民政、教育等部门开展数据共享,加强未参保人员数据比对,建立参保信息台账,及时掌握参保缴费情况,有针对性开展参保扩面工作。聚焦重点人群,积极动员参保。针对学生、儿童、新生儿、流动人口、新业态从业人员等重点人群,结合“医保干部进基层”“医保政策进万家”等宣传活动,充分发挥医保明白人作用,逐户走访、上门动员,确保更多符合条件的人员顺利参保。
创新便民服务举措 持续提升经办服务效能
菏泽市医疗保险事业中心参保登记科坚持以医保数字化变革为引领,把共享视频技术应用到医保服务系统之中,不断推动医保服务工作向智能化、数字化方向发展,于2022年5月在全国率先推出“手机视频办医保”服务系统,聚力打造视频连线、一屏联审、在线办理的医保服务新模式,实现“数据多跑路、群众少跑腿、一次就办好”,有效满足群众“足不出户”办理医保业务需求,截至2023年9月,菏泽市已在一级以上定点医疗机构建成可视化医保便民服务站227家,市县区建设医保工作站12家,日均办件量达5000件次,受益群众逾200万人次,切实解决外出务工人员异地办事难题。
打破审核层级壁垒,提升服务效能。针对医保便民服务站只能受理申报,无法现场办结且办理时限较长的民生痛点,采用多方连线共享视频技术,让人民群众享受“面对面”咨询、个性化指导、“管家式”帮办的线上医保服务体验。拓展视频技术应用,推动流程再造。压减申报材料29.8%、缩短审批时限78.2%,实现办事群众与经办人员“云端”业务咨询、受理、审核、办理,一举解决窗口申报多跑腿、审批慢的问题。同时,优化升级视频服务系统,搭载用户鉴别、信息记忆、排队提醒、录制回放等特色功能,实现精准化、高效化、智能化服务。严格过程监督管理,增强服务保障。加强首次认证身份识别管理,全面升级系统监控功能,系统设置实时监控录像、连线督导、岗位离开提醒等功能,确保工作人员受监督、有戒惧、守纪律,保障系统安全稳定运行。
拓展基层服务站点 加强基层医保服务建设
基层医保工作站是服务群众的“第一线”、“最前沿”主阵地,发挥着了解民情、掌握民意“连心桥”的作用。截至2023年9月,全市共建设3276家医保工作点,实现市、县、乡、村“五级”医保服务网络全覆盖,成功打造15分钟医保服务圈,为基层群众提供了方便快捷的医疗保险服务。
大力推动落实基层医保工作站点建设。推进“职能下沉”,落实“家门口”服务,大力推进村级医保服务站点建设。突出基层医保服务职能下沉。将参保登记、信息查询、异地就医备案、门诊慢特病和门诊“两病”办理等20项县级以上职能,下放至覆盖全市167个乡镇街道的227家可视化医保便民服务站,可满足群众95%以上的线上医保办理需求。
菏泽市医疗保险事业中心参保登记科将继续自觉站稳人民立场,紧紧围绕市医保局工作要求,坚持“正气担当、勤勉务实”的工作作风,推进落实各项目标任务,为参保群众提供更加优质、丰富、高效、便捷的医保参保服务,助力我市医保工作再上新台阶、新高度。
来源:菏泽市广播电视台
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