今日舆论场 | 杨丞琳演唱会发表不当言论 ——公众人物须谨言慎行

齐鲁蛙眼舆情分析师 刘道勋

一、舆情概述

2023年12月9日，有网民爆出杨丞琳在郑州演唱会上开玩笑说“河南人爱骗人”，引发舆论热议。12月10日，杨丞琳在个人社交平台发文就此事道歉：“我要为郑州演唱会上那个冒犯并没有礼貌的玩笑道歉，对不起。的确是我的不对，我非常愿意也应当接受大家及时的指正和批评。再次跟因为我而受到困扰的人郑重道歉。”（图1） 12月12日，郑州市文化广电和旅游局表示主管部门正按法律法规对此事展开调查。演唱会主办方南京某公司负责人称已接受了演唱会主管部门的约谈，正等待处理结果。 12月13日，国台办回应杨丞琳言论：望台湾演艺人员自觉弘扬行风艺德。

图1

二、舆情数据

据齐鲁蛙眼舆情大数据平台显示，自2023年12月9日至12月13日16时，全网共监测到相关信息约150300条。

舆情走势图（图自齐鲁蛙眼舆情大数据平台）

从舆情走势图可看出，信息传播速度条30059.80条/天，该时间段内峰值点在2023-12-10 23:00时最高，共有信息6470条。

信息来源占比图（图自齐鲁蛙眼舆情大数据平台）

从信息来源占比图看，监测时间段内微博是主要传播平台，共73111条（占比48.64%），其次是客户端56244条（占比37.42%）、视频17599条（占比11.71%）、微信1766条（占比1.17%）、网站1033条（占比0.69%）、互动论坛537条（占比0.36%）、数字报9条（占比0.01%）。

信息属性占比图（图自齐鲁蛙眼舆情大数据平台）

从信息属性占比图来看，监测段内敏感信息共有142431条（占94.77%），非敏感信息共有6225条（占4.14%），中性信息共1643条（占1.09%）。

关键词云图（图自齐鲁晚报•齐鲁壹点蛙眼舆情大数据平台）

从关键词云图可看出，该时间段内发文信息中词频最高的是“杨丞琳”，其次是“河南人”“骗人”“道歉”“言论”“演唱会”。

三、舆论聚焦

（一）权威媒体谴责杨丞琳言行。如河南日报刊文《明星光环多耀眼，不当言论就有多刺眼》称对于杨丞琳的发言，公众也不必死磕，她的“翻车”言论伤害的是她自己的形象。红网刊文《以偏概全的“地域歧视”是种心理病》称当一些人着急对一个地区或者一群人打上标签时，恰恰说明他们需要通过“黑别人”来获得心理满足，而这种对优越感的迫切需要，说明他们已然病了。此外，新京报、钱江晚报分别以《杨丞琳的这种“玩笑话”还是不开为好》《“玩笑”可道歉，地域黑也应有解》为题对杨丞琳言行进行批判。

（二）名人效应发挥作用。此事发生后，正因“文科无用论”言行处在舆论风口的考研名师张雪峰发文表示“我们河南人不爱骗人”。同时，众多自媒体将白岩松此前“中国人什么样，河南就是什么样”表态与此事相结合做相关分析，引发舆论共鸣。

（三）深挖杨丞琳过往言行。九派新闻、上观新闻就此事报道均提及早在2003年，杨丞琳就在某电视综艺节目中就抗日战争的历史发表过极不恰当的轻佻言论。面对舆论的批评声浪，她写公开信道歉，辩称自己“很早就休学，进入社会，没有努力读书”，因此对历史无知。

（四）网民评论批判性为主。齐鲁晚报•齐鲁壹点蛙眼舆情大数据平台显示，监测时间段内，关于该舆情网民评论数约170000余条。众多网民表示杨丞琳言行伤害河南人民感情；部分网民呼吁对演艺市场加强监管；少数网民认为杨丞琳言行属于无心之举。

四、舆情启示

（一）公众人物不当言论诱发舆情

明星作为公众人物，舆论关注度高。在演唱会现场通过开玩笑或其他形式调节气氛，增强与观众互动也无可厚非。但如果言论不当，就会产生严重负面效应。

（二）话题敏感性强、热度高

就此事而言，新浪微博形成#律师称杨丞琳若被认定地域歧视需担责#；#杨丞琳就郑州演唱会言论道歉#；#多部门回应杨丞琳说河南人爱骗人#等多个热门话题，平均阅读量近2.5亿次，话题热度处于高位。此事除了当事人杨丞琳不当言论外，很大一部分因素还在于对河南人民隐形“地域歧视”所造成的“二次伤害”。

（三）公众人物要谨言慎行

尽管杨丞琳就此事发表了道歉言论，但舆论并没有就此罢休。此次事件给公众人物敲响了警钟：在公共场合发言时，要谨言慎行，避免发表不当言论。

（涉发表不良言论舆情处置，案例一）

2023年9月7日，东方甄选主播中灿在直播带货时称“918这个数字太吉利了，就要发”引发舆论热议。9月10日，东方甄选客服回应：公司非常重视，已接到相关反馈，已向上级反馈，会加急处理。9月11日，东方甄选再次回应：去年9月18日是主播中灿入职后首次上播，对于主播言行存在的严重失误，内部加强教育，并真诚致歉。

（涉地域歧视舆情处置，案例二）

2019年7月，河南女孩小闫应聘浙江喜来登度假村有限公司法务、董事长助理两个岗位。但都被回复不适合此岗位，原因皆为不招聘“河南人”。小闫认为公司招聘存在地域歧视行为，将公司起诉至法院。11月26日上午，该案在杭州互联网法院开庭，法院审理后当庭宣判，被告浙江喜来登度假村有限公司向河南女孩小闫口头道歉、在国家级媒体刊登道歉声明，并赔偿小闫精神抚慰金及合理维权费用损失1万元。

（以上案例取自齐鲁蛙眼舆情案例库）