11月13日，哈尔滨一女子发布视频吐槽，去哈尔滨五常政务服务大厅取营业执照，因为到达的时间为中午休息时间，大门关闭，市民只能在户外挨冻等待。此事引发网友讨论，有人认为张贴了工作时间，应该选择工作时间过来。也有人认为，天气寒冷，休息时间也可以开放大厅以便市民休息。
政务大厅门口张贴了办公时间不假，问题在于，一方面，很多市民可能很久没来政务大厅，或者是本来就是第一次来，可能并不知道政务大厅的具体办公时间；另一方面，即便一些市民知道政务大厅的办公时间，但是因为担心堵车等原因，也可能提前前来。
而且正如一些网友所质疑的那样，我国实行八小时工作制，为什么被曝光的这个哈尔滨五常政务服务大厅，却是上午办公三个小时，下午办公三个小时，一天只工作6个小时呢？对此，五常市相关部门回应称，视频中提到的上班时间为政务大厅对外接待工作时间，其余工作时间为工作人员的工作前准备与接待群众后的整理归档工作时间。
即便如此，政务大厅在六小时之外关闭大门的做法也值得商榷。现在，东北地区天气寒冷，即便是在做工作准备，能否在长达2个多小时的休息时间，把政务大厅的门打开，供有需要的市民入内避寒、休息、等待呢？
政务服务大厅，是为市民服务的，这意味着工作人员不仅仅是把前来办事的市民群众所要办理的事项办好，同时也要提升服务效率和服务水平。在中午休息时间开放政府服务大厅，让有需要的市民群众能够入内等待、休息，避免在外面挨冻，也应该是服务内容之一。
作者：苑广阔
投稿邮箱：qilupinglun@sina.com
热门评论 我要评论 微信扫码
移动端评论
暂无评论