国网无棣县供电公司：“村网共建”汇合力 供电服务暖人心

记者 王芳 通讯员 张莹

“您看，实时余额和每天的用能分析在‘网上国网’就能直接查询到了，您还可以进行一些基础的缴费和报装申请，非常方便。”10月8日，在无棣县埕口镇后埕村电力便民服务点，国网无棣县供电公司工作人员正在耐心地给村民讲解“网上国网”的使用。

2023年以来，国网无棣县供电公司积极创建电“靓”和美乡村“村网共建”示范项目，在埕口镇后埕村建立便民服务网点，将服务渠道延伸至村级，为客户提供用电咨询、查询、电费缴纳、票据领用、停复电通知等服务，通过“网上国网”APP 帮助客户直接受理新装、增容、变更用电等办电申请，以满足客户实际需求为导向，开展电力服务工作，制定电力管理规定和服务流程，利用广告机播放电价电费、办电流程等规章制度，同时将客户经理信息“上墙”公示，增进与客户之间的沟通联络，方便办理用电业务。

后埕村“电力便民服务点”的建立，及时解决了供电服务半径过长问题，充分对接了乡村客户的集中服务需求，高效收集村民提出的用电诉求，更好地为后埕村及周边2000余户居民提供用电服务。

下一步，国网无棣县供电公司将持续提升优质服务工作，积极与政府部门专业联动服务，开展农村电网精准诊断分析和规划，推动各村的电力专项规划纳入村庄规划编制，促成电网规划建设成为助力乡村振兴的“硬核”支撑。坚持“一盘棋”工作思路，健全公司与镇街、供电所所长与社区负责人、供电联络员与网格员的三级沟通机制，强化互补和共促，对留守老人儿童、退伍老兵、残障人士提供一对一服务，将供电服务送入百姓家，真正实现服务“最后一公里”到“零距离”转变。