山东健康医养集团康养发展公司：争当行业高质量发展“探路先锋”

2022年8月，打造的高端养老项目——聊城馨泰颐养中心盛大开业；

2022年10月，接管运营四星级医养结合项目——聊城康之源医养中心；

2022年11月，接管运营全省首家五星级CCRC医养社区——阳谷伏城医养中心·长寿村；

2022年12月，接管运营水发盛世康养旗下养老服务项目；

2023年，先后在青岛、德州、菏泽、淄博落地多个项目，实现公司旗下20家机构的管理运营，同时继续在天津、北京、上海等地进行业务拓展；

2023年，开始涉足地方特困人员居家服务业务，先后服务阳谷、东阿、东昌府区、莘县、高新区等区县特困人员5300余人；

预计2023年底，公司总体养老床位数量将突破 6000张；

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2022年，山东健康医养集团旗下康养发展公司按照养老机构高质量发展要求，作为省属国企开始在聊城布局、拓展业务。短短一年，公司从零出发，到快速成长为山东区域养老行业的领先企业，工作有序而高效，亮出了“康养发展高速度”。

整合特色优势资源  打造多元养老业态

在聚焦主业的同时，康养发展公司审时度势，整合公司旗下特色优势资源，着力打造丰富多元的养老业态，支持养老服务与健康养生、旅游度假、特色餐饮、文化体验、商务会议等功能深度融合发展，从基础的生活照顾到医疗保健，再延伸到社交活动和文化娱乐，不断满足群众日益增长的多元化养老需求。

“高兴住进养老院，领导关心吃住好，书法绘画有人教，麻将象棋学会了，大夫护士紧跟着，幸福生活乐陶陶。”80岁的殷月明老人从老家莘县住进了聊城馨泰颐养中心，每天的生活丰富多彩。除了每天参与中心组织的各种活动，老人还创作了很多歌曲和文章，表达自己对颐养中心生活的“幸福感”。

像殷月明老人一样，越来越多的老年人在康养发展公司的各个项目上，同样感受到从“养老” 到“享老”的变化和满足。在阳谷伏城医养中心•长寿村，75岁的王春平老人每天都要到书画室里练习绘画。“绘画能让我静心养性，平时大家在一起相互切磋一下，非常开心。”王春平老人笑着说，“为了丰富老年人的生活，长寿村配备了保健按摩设备、养生水疗馆，每周五下午，在医养中心的广场上会有一辆开往县城的购物观光大巴，让我们乘坐着大巴去购物，非常贴心。”

服务勇担社会责任  实干彰显国企担当

康养发展公司围绕责任与使命，担当作为，以专业化的管理与服务赢得了地方政府和社会的广泛赞誉。2023年，聊城各级政府纷纷将特困人员居家服务业务交由康养发展公司承担。目前在东昌府区、高新区、旅游度假区、阳谷、东阿、莘县等各区县为5393位特困人员提供照护服务。为提升他们的照护质量，公司分批次培训护理人员500余人。护理人员不辱使命，用心用情将专业的服务真正送到有需要的每个家庭，理发、洗澡、喂饭、拆洗被褥等一个个服务画面，温暖人间。康养发展公司立足聊城，精耕细作，所承接的业务逐步增多，正在实现各区县服务业务全覆盖，特困人员照护业务明年服务人数将超万人。

为积极践行集团“健康至上、服务至诚”的核心理念，深入了解公司旗下各机构入住老人的生活和精神状况，把温暖和关怀送到老人的心坎上，今年1月31日，年味还未散去，康养发展公司负责人就明确分工、分头行动，踏上了对旗下各机构的走访慰问之路。历时七天，辗转济南、烟台等多个城市，走进十几家院区。

“在最艰难的时候，是你们一直在身边，保护了我们，谢谢你们。”刚迈进山东健康集团济南慈仁养护院，就有老人拉着负责人的手激动地说，“春节我们都没有回家，在这里过的年。饭菜丰富有营养，工作人员也与我们一起过大年，热闹又喜庆。”老年人的幸福感受溢于言表。为了让入住的老人们能体验到春节团圆的幸福，康养发展公司下属各机构工作人员精心安排和照护，用欢声笑语凝聚成第二个“家”，与老人们共度欢乐时光，感受浓浓的年味。

奋力促改革谋创新  推进服务提质增效

改革从来就不是一帆风顺，但探索一直在路上。今年以来，康养发展公司认真贯彻落实山东健康集团高质量发展推进会议精神，切实行动抓质量、抓管理、抓创新，坚定不移把各项改革引向深入。

为提升整体运营能力和服务水平，公司成立专班，由负责人任组长，总经理任副组长，各分管负责人、各机构院长为成员，全面开启了“学标准、提服务、增效益”系列行动。公司以“推行标准化V2.0行动”为总抓手，首先结合各单位实际，建立了公司人员定编标准化方案，对各机构组织架构进行了全面梳理，为实现公司扁平化管理和合理管控人工成本的目标打下了坚实的基础。人员定编标准化措施的开展，已经初见成效，部分单位已经实现扭亏为盈。

在开展人员定编标准化实施的同时，康养发展公司多措并举，同时开展“抓安全，当好第一责任人”“院长竞技场”“未来介护培训”“护理技能大比拼”“节能降耗大比武”等主题活动，活动有方案、有措施、有考核、有奖惩，层层压实责任，真抓实干，确保了各项工作齐抓共管、齐头并进。公司以健康医养集团标准化为总抓手，强化运营管理，抓安全、提服务、强营销、降成本、增效益，保持了公司高质量发展。

星光不问赶路人，时光不负实干者。一年来，康养发展公司工作有序而高效，通过优质康养资源整合、战略重组，以培育发展多元化优势项目为支撑，形成了特色鲜明的机构、社区、居家和特困分散供养四位一体的服务新模式，成为健康医养集团康养发展的“聊城样板”。

（通讯员 刘婷 吴维圆）