国泰航空：扩大机舱普通话服务范围，将在内地招聘机舱服务员

今日（6月19日），国泰航空行政总裁林绍波向全体员工发内部信，表示考虑到讲普通话的顾客日渐增加，集团须相应扩大机舱服务团队的普通话服务范围。国泰会优先在往返内地的航班，增加讲普通话的机舱服务员，再逐步扩展至其他航班，并确保每班往返内地的航班于8月起均有普通话机舱广播。

国泰航空方面表示，上个月，国泰航空CX987事件引发广泛社会关注。事件发生后，国泰航空已迅速组织由行政总裁亲自领导的跨部门工作小组作出全面检讨。在过去的三周里，工作小组一直积极查找问题症结、分析根本成因、探讨改善方案。

林绍波表示，优化措施强调，国泰航空会优先在往返内地的航班增加讲普通话的机舱服务员，再逐步扩展至其他航班，并确保每班往返内地的航班于8月起均有普通话机舱广播。另外，国泰航空计划于7月启动在内地招聘机舱服务员的项目，进一步扩大普通话服务团队，促使机组人员更加多元化。

公开信还提到，机舱服务员如能使用多于一种亚洲地区语言，可每月获得新增设的津贴。