她力量 她风采-优秀女工展示 山东中移公司后勤服务中心王志华

王志华，2011年进入后勤服务中心工作，现任省公司综合楼餐厅服务组长。王志华同志在工作中时时处处发挥一名服务组长的模范带头作用，兢兢业业、勤勤恳恳， 2022年获得了山东中移公司后勤服务中心授予的“巾帼奋斗者”称号。自任职以来，她以饱满的热情、务实的作风、拼搏的精神，亲力亲为带领服务组姐妹们做好从开餐前的准备，到开餐过程中的服务招待，及闭餐后认真清理卫生和消毒工作；以及尽心尽力的为省公司会议做好会议茶歇服务工作，为集团客户及各级领导往来工作餐的接待服务工作。她始终以敢于争先的不懈脚步，与时俱进，开拓创新，打造卓越服务，提升省公司就餐员工幸福感，确保了省公司领导及员工们的最大满意度。

省公司餐厅是中移公司一个重要的服务窗口，担负着省公司领导及全体省公司机关员工的就餐服务工作，餐饮班服务组共有17名员工，为省公司提供每天三餐就餐服务，随着公司业务不断发展，公司每天就餐人数达到了1700人次，周六、周日、节假日甚至大年初一都正常开餐，为了做好自己的本职工作，为了保证员工能准时开饭，作为组长，早上7点前到岗，晚8点以后下班，早来晚走已是常态。另外，省公司餐厅还担负着集团客户及各级领导往来工作餐招待工作，晚上加班到10点后也是经常的事情，一直以来，为做好服务，王志华同志主动放弃每周休息，2021年以来，她无私奉献以及接待工作的加班已经达400小时以上，她从来没有叫苦叫累，而是认真做好每一餐的服务工作，并得到了省公司领导的高度好评。

在疫情防控工作中，她更是以敬业精神和担当，奋战在省公司疫情防控的最前线，她身体力行，率先垂范，每日检查巡视，做到安全防疫不留死角，用实际行动为省公司筑起保障安全的一道屏障。疫情期间，为保证餐厅的工作正常运行，她七天七夜的时间驻扎在单位，没有床就临时用凳子搭起了小床铺，职责所在，她带领服务组姐妹们全力完成每日餐具、餐厅环境消杀、供餐服务、安全检查等工作，最大限度的保证了供餐服务工作的正常运行。在单位驻扎的每个夜晚，她总是最晚一个休息，主动承担起发放抗疫物资的工作，为每一位驻扎在单位的兄弟姐妹送去温暖；在单位驻扎的每一个清晨，她又是最早一个出现在工作岗位，承担着楼层消杀工作的重要责任。

随着疫情防控政策的变化，防疫政策的放开，许多员工因为新冠感染无法到岗工作，又是她积极冲锋到综合楼大楼防疫第一线，承担起了大楼员工核酸检测扫码工作，“大白精神”在她的身上得到了传递。

为做好综合楼餐厅餐前、餐中、餐后各项服务工作；尽心尽力做好省公司各种会议保障、餐饮接待工作，王志华同志深知提高客户满意度，从细微处提高服务质量才是硬道理。她利用下班休息时间，认真学习各项服务标准与服务技能，提高自身服务能力，结合自身工作实际，加强服务培训工作。创新服务话术，提高服务标准，加强班组沟通与合作，提升客户满意度，践行公司“家文化”的服务理念。赢得了领导和员工的一致好评，为满意度的提升做出了积极贡献。

多年如一日的坚持以单位为家的工作作风，让王志华同志自16年以来连续6年获得了山东中移通信通信技术有限公司授予的“模范员工”及“优秀员工”等光荣称号。荣誉的背后，是辛勤的汗水，她不怕困难，勇于挑战，带领服务组姐妹们，紧紧围绕做好后勤餐饮服务的目标，积极应对化解困难，紧抓各项服务工作落实，一步一步朝着高质量服务保障的目标阔步前行！

巾帼不让须眉，柔肩也担重任，王志华同志始终践行“严真细实快”的工作作风，真正把职责摆进去，把工作摆进去，以实际行动践行着移动人的承诺。她在平凡中坚守初心，在执着中破浪前行，在平凡的岗位中撑起“半边天”！