向用户报告！全网点击3.3亿，《壹点帮办》两周年大数据发布

记者 戚云雷 陈朕 赵长春

1079篇现场报道，112场互动直播，全网3.3亿次点击量。在开播两周年之际，齐鲁晚报·齐鲁壹点《壹点帮办》栏目向用户交出了一份满意的答卷。

不积跬步，无以至千里。自2020年8月来，栏目始终坚持一步一个脚印，关注身边不平事、帮助身边困难事、热心身边公益事、化解身边麻烦事、监督身边违规事。踏踏实实帮好每一个忙，认认真真办好每一件事。

两年的时间里，我们共收到全省16市壹粉发来的共计8703余条帮办线索。这些线索中，有生活中遇到的实际困难，也有令人动容的期盼和求助……

今年3月，济宁壹粉章女士向齐鲁壹点情报站反映，自己在济宁市任城区胜利小区买了房，开发商原本承诺2021年底交房，但因施工进度问题，日期推迟到2023年。等不及的她选择退房并想拿回20万购房意向金时，开发商却一拖再拖、迟迟不予退款。壹点帮办记者介入后，开发商最终退还购房意向金。3月28日，章女士向帮办记者送来锦旗表示感谢。

今年5月初，威海市临港区蔄山镇西道头村姜农周德祥家发来求助称，他家种植的20万斤大姜出现滞销，一家人愁得睡不着觉。接到求助后，壹点帮办记者前往现场了解情况并做了详尽报道，报道过后，社会各界爱心人士和企业纷纷伸出援手，20万斤滞销大姜很快找到了销路。

5月底，临沂壹粉冯女士带8岁女儿到当地一口腔门诊部检查牙齿，没想到医生竟然错把其女儿恒牙当成乳牙拔出。接到壹粉求助后，壹点帮办记者第一时间介入调查采访。稿件发出后，引发全网关注，一度登上全国热搜。在报道的推动下，当事诊所最终和冯女士就赔偿问题达成一致。

真办事儿，办实事儿。两年来，《壹点帮办》栏目共发布帮办稿件1079篇，进行帮办直播112场，累计帮助解决事件800余个，专题浏览量累计达5153万，全网点击量达3.3亿。

栏目的每一次发声，记者的每一个脚步，用户的每一个笑脸，都让齐鲁晚报·齐鲁壹点“为用户服务，与用户俱进”的初心和使命更加坚定。

为了更好地服务用户，今天栏目也在两周年之际迎来了重磅的产品化升级，通过壹点天元发布厅，向您推出全新的用户互动与服务平台——壹点帮办小程序，并发布2021-2022年度“十大帮办盘点”、“金牌帮办记者”榜单。

多年来，齐鲁晚报·齐鲁壹点与用户的连接从未中断，从读者来信到热线电话再到“找记者·上壹点”和壹点帮办栏目以及今天首次向大家推出的壹点帮办小程序，改变的是连接用户的方式，不变的是服务用户的初心和使命。

在这里，我们也郑重向每一位壹点帮办的读者和用户承诺，我们将始终秉持“事事有着落、件件有回音”的栏目宗旨，全心全意为您真办事，办实事！