网购无印良品陶瓷碗收到一堆碎片 客服仅赔4元惹争议

一则“网购无印良品陶瓷碗收到一堆碎片，客服坚持‘不退不换只赔4元’”的吐槽冲上热搜，再次把这家以“性冷淡美学”著称的日系品牌推到聚光灯下。碎碗风波只是冰山一角，售后消极、质量翻车、定价争议、罚单缠身，以及中国区业绩起伏……曾被中产追捧的“生活美学符号”，正跌落神坛。（遇到消费问题，欢迎通过邮箱xiaofeibaoliao@163.com向齐鲁晚报·齐鲁壹点「消费壹线」栏目爆料）碎碗风波背后的售后短板据黑猫投诉，多名网友反映在无印良品官方旗舰店网购的商品，因包装简陋导致严重破损，280元陶瓷砂锅仅用纸盒包装，收货时已完全碎裂，另有网友网购的6个陶瓷碗收到时也已是一堆碎片。还有人网购的置物架、收纳

大众报业·齐鲁壹点 19小时前

山东12批次电动自行车抽检不合格，九号、雅迪、台铃等品牌在列

日前，山东省市场监督管理局《2024年电动自行车产品质量省级监督抽查结果》，通报12批次抽检不合格电动自行车，其中不乏“九号”“雅迪”“台铃”“绿源”“小刀”等消费者熟知的品牌。在此次抽检中，标称九号科技有限公司生产的“九号”TDT133Z，雅迪科技集团有限公司生产的“雅迪”TDT1430Z、TDR2397Z，台铃电动科技（天津）有限公司生产的“台铃”TDT6230Z、TDT6234Z，绿源电动车(山东)有限公司生产的“绿源”TDT7312Z，小刀（天津）车业有限公司生产的“小刀”TDT02319Z，天津萨博车业有限公司生产的“五星黑马”TDT204-1Z，兴米（天津）新能源科技有限公司生产的

大众报业·齐鲁壹点 19小时前

珂润乳液误填旧配方被召回！花王中国：相关产品未在中国市场销售

近日，知名日化企业花王日本官网发布一则召回通知，旗下Curél（珂润）乳液410ml（泵式）部分批次因误填旧配方，将进行召回程序。据悉，拟召回的产品数量达到16.5万件。对此，花王中国回应称，相关批次产品并未在中国市场销售。公开资料显示，珂润品牌称其专为干燥性敏感肌肤设计，以其温和配方受到不少敏感肌人群喜爱。事实上，这并非花王首次因产品问题实施召回。2024年4月，日本花王集团宣布召回旗下品牌“KATE”的部分眼影产品（“水墨大理石”眼影系列），原因为相关产品的容器内发现附着有细小的铝碎片，可能会发生意外。更早之前，2017年，部分进口KAO（花王）品牌儿童牙刷被召回，该儿童牙刷刷毛磨毛不合格

大众报业·齐鲁壹点 1天前

价格战顶不住？星巴克中国寻求接盘侠，估值超50亿美元

星巴克中国正在酝酿股权调整。6月23日，据多家媒体报道，近日星巴克中国就业务出售展开反向管理层路演，包括高瓴资本、凯雷投资、信宸资本等多家投资机构参加。星巴克总部随后回应，暂未考虑整体出售，但正在评估多种资本方案。这场洽谈之所以备受关注，是因为星巴克中国的同店销售承压，市场份额从2019年的34%降至2024年的14%，本月更罕见地下调多款饮品价格，以应对瑞幸等9.9元咖啡发起的价格战。价格战失守？25年来首次主动降价6月中旬，星巴克中国一次性下调包括星冰乐、冰摇茶等10款非咖啡饮品售价，以大杯规格为例，平均降幅5元，多款饮品价格进入20元区间——这是品牌自1999年入华以来首次大规模官宣降价

大众报业·齐鲁壹点 2天前

安克创新召回超71万件充电宝！可能引发过热甚至燃烧安全隐患

罗马仕后，又有品牌宣布召回移动电源(充电宝)，召回原因同样和“电芯”有关。同时，多个品牌移动电源的3C认证证书在近日被暂停。6月20日，安克创新科技股份有限公司(简称“安克创新”)发布公告称，因部分批次的基础款移动电源产品存在安全风险，经湖南省市场监督管理部门审批通过，在6月20日启动对部分批次的基础款产品主动召回。安克创新官网显示，该公司拥有智能充电品牌Anker。公告显示，本次召回的产品型号分别为：A1642(143327件)、A1647(134854件)、A1652(109450件)、A1680(24480件)、A1681(223558件)、A1689(45438件)、A1257(318

大众报业·齐鲁壹点 3天前

网购家电套路深：博世专卖店客服引导拆封试用，拆了就不给退？

618电商狂欢余温尚存，线上家电消费热度飙升，众多消费者趁促销活动选购心仪家电产品。然而，购物狂欢背后也暗藏着消费陷阱。近日，一位消费者在社交媒体上爆料，称在天猫“bosch博世敦孚专卖店”购买的空气净化器在使用时声音大，在店铺客服的引导下，打开滤网包装试用，但声音问题仍未解决。在七天无理由退换货时间内，消费者申请退货却遭商家拒绝，理由是滤网包装打开影响二次销售，不支持七天无理由退货。对此，消费者表示不满，认为是客服教消费者打开，而如果不打开试用，更无法发现产品问题。评论区有消费者反映遭遇相同套路：“买的也是这家，引导试用，然后不给退换。”更让消费者气愤的是，该商品页面明确承诺保价365天，但

大众报业·齐鲁壹点 8天前

线上买家电坏了找谁修？某电商平台家电消费者售后遇“踢皮球”

近日，菏泽的“壹粉49510360”向齐鲁晚报·齐鲁壹点反映，他于2024年6月在一电商平台的“格力官方旗舰店”购买了一台空调，承诺包修十年。自购买至2025年6月，已出现三次故障，分别更换了两次蒸发器和主板。而今年5月份，压缩器又坏掉导致空调无法制冷，每次故障均由官方售后检测维修。当“壹粉49510360”联系电商平台上的“格力官方旗舰店”要求退换时，却被以“超出退换时间”为由拒绝。他转而联系山东菏泽单县当地的官方售后网点，该网点告知他需要本人联系线上“格力官方旗舰店”，网点不负责退换货。在“格力官方旗舰店”的空调产品详情页面，可以看到品牌承诺有10年包修服务，且内外机部件全部10年免费包修

大众报业·齐鲁壹点 16天前

白象多半袋方便面并非真“多半袋”，客服：以产品页面展示为准

6月4日，#白象多半桶方便面的多半是商标#登上热搜。据悉，多位网友发现，白象的“多半袋/桶面”系列产品，在包装上标注了“多半”是白象食品有限公司注册商标。对此，齐鲁晚报·齐鲁壹点记者询问白象官方旗舰店客服，该款多半袋面的重量是否多半袋，客服回应：“反馈的信息以产品页面展示为准”。当记者再次询问“多半袋”是商标还是重量时，客服依旧以重复话术回复。在商品详情页可以发现，该款商品品牌为“白象多半牌袋面”，商品净含量为面饼+配料139克/140克×5包，相较店中普通款红烧牛肉面的面饼+配料104克×5包，实际重量并没有达到多半袋。同时，对比市面上另一款知名品牌的香辣味加量款产品的重量为144克，二者相

大众报业·齐鲁壹点 22天前