招商银行烟台分行：小小“零钱包”，温暖心连心

“还是现金更适合我们这一辈啊！这个服务太方便了，真是想到我们心坎里去了。”近日，烟台一位出租车司机从招行工作人员手中拿到刚兑换的零钱包，由衷地赞叹道。

这是招商银行烟台分行营业部在深入各个场景宣传“零钱包”业务时发生的一幕。当天，招行工作人员遇到一位出租车司机，听闻这个业务后，司机师傅立刻被该业务的便利性吸引，当即决定体验。司机师傅表示，由于乘客大多为年纪较大的老年人，经常现金结算，偶尔就会遇到找不开钱的情况，“零钱包”刚好能解决这个问题。“我日常的消费习惯也是现金交易，很少手机支付，这样更方便了。”

招商银行烟台分行“零钱包”业务主要用于满足公众零钱兑换和经营主体备付找零的需求。招商银行烟台分行各网点柜面零钱储备充足，特别是针对小额现金需求，准备了包含10元、5元等不同金额的零钱。同时，各支行还开辟了零钱兑换快速通道，利用智能叫号系统优先处理零钱兑换业务，有效缩短客户等待时间，提升服务体验。

为了更加深入、广泛地推广“零钱包”服务，招商银行烟台分行营业部多措并举，积极推进。一方面，充分利用客户等待办理业务的问隙，重点面向老年客户群体，主动介绍“零钱包”服务，同时普及人民币真伪鉴别等金融知识，增强客户的金融安全意识。另一方面，组织员工深入周边社区、菜市场、小商户等，不仅提供上门兑换服务，还现场教学如何有效管理零钱，让“零钱包”服务真正走进百姓生活，做到金融服务与民同行。

（来源：招商银行烟台分行）