日照高新税务：线上线下“连心桥” 架起办税“高速路”

通讯员 马金磊

近日，国家税务总局日照高新技术产业开发区税务局开展“线上云直播，线下微体验”系列政策宣传培训活动，进一步优化服务举措，持续提升纳税人缴费人的满意度和获得感。

在“线上云直播”活动中，以线上直播的方式，讲解热点税费政策和办税缴费流程，积极回应纳税人缴费人涉税（费）政策辅导需求。直播中，税务干部聚焦热线咨询、远程帮办中咨询率比较高的问题，开展新的组合式税费支持政策的精细化解读。与此同时，记录直播过程中纳税人缴费人的文字提问、后台留言，税务人员通过直播活动进行实时解答，从政策讲解到风险防范，为企业及时享受政策红利扫清障碍，确保纳税人懂政策、会操作。

税收宣传的用心带来纳税人缴费人的肯定。“线上直播讲的都是我们最需要的内容。我们按照直播中讲到的操作步骤，网上申报享受‘六税两费’减免，预计一年能省出好多钱。”山东明亮安装工程有限公司财务负责人娄经理说，“减的是负担，增的是动力，我们企业干劲更足了！”

 “每次直播活动，大家都会积极准备。直播过程中，我们税务主播会和纳税人互动交流，既帮助企业解决了当下难点问题，也让我们税务干部的业务水平、交流技巧得到了很好地提升。”日照高新技术产业开发区税务局纳税服务股股长高晓说。

在“线下微体验”活动中，的方式，邀请纳税人缴费人以“税务体验师”身份零距离感受办税服务。“税务体验师”们不仅体验了线下办税服务窗口的服务规范性、便捷度，还对线上电子税务局、自助办税厅进行现场体验。同时开展组织座谈会搭建沟通桥梁，面对面倾听“税务体验师”对税收工作的意见建议。

“我能真切地感受到，税务部门是真问需、实解难，不仅在压缩办税时长、降低办税成本上下功夫，更是在强化互动交流、提供精准服务上做了不少工作。而且此次新的组合式税费支持政策让处于困境的企业得到真实惠，对企业带来实打实的帮助！”日照海口港航工程有限公司财务负责人说道。

下一步，日照高新技术产业开发区税务局将持续推出线上线下齐发力系列举措，把“线上云直播，线下微体验”常态化，满足纳税人缴费人多样化的涉税服务需求，着力推动新的组合式税费支持政策落实落细，服务地方企业更好发展。