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积小满意为大满意,积小平安为大平安 济南市公安局接听12345市民服务热线

核心提示: 11月7日上午,济南市公安局党委副书记、副局长徐春华,党委委员、指挥部主任刘宜武带领公安局指挥部、驻局纪检组、督察支队、宣传处、法制支队、信访处、出入境管理局、人口管理支队、治安支队、经侦支队、刑警支队、交警支队、车管所主要负责同志...

11月7日上午,济南市公安局党委副书记、副局长徐春华,党委委员、指挥部主任刘宜武带领公安局指挥部、驻局纪检组、督察支队、宣传处、法制支队、信访处、出入境管理局、人口管理支队、治安支队、经侦支队、刑警支队、交警支队、车管所主要负责同志及业务处室负责同志,到市12345市民服务热线接听市民来电,宣传公安工作,解答市民疑惑,解决市民难题,听取市民关于打造优质民生警务、案件侦防、优化营商环境等方面意见和建议。

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今年以来,全市公安机关牢固树立省会公安意识,聚焦人民群众更高标准、更高质量的平安需求,深入开展扫黑除恶专项斗争、“云剑”行动、“昆仑”行动、治安秩序整治等各类专项行动,扎实履行维护国家政治安全、确保社会大局稳定、促进社会公平正义、保障人民安居乐业重大职责任务,为省城经济社会发展创造了安全稳定的政治环境、安定有序的治安环境、优质高效的服务环境。年内,全市日均刑事发案数下降至不足50起,八类案件破案率保持在85%以上,截至10月底,286天“街面两抢”零发案,命案现案破案率100%,在全国省会城市中唯一连续9年命案全破,圆满完成新中国70周年大庆安保,全年未发生有重大影响的暴恐案件、重大安全事故,重大活动万无一失,“安全泉城”成为济南新“名片”。

接听热线后,济南市公安局立即召开现场会议,要求各有关部门警种迅速与反映问题的群众进行对接,依法依规解决群众反映的问题,同时对今后做好热线转办工作提出具体要求:一是思想高度重视。坚持以人民为中心,将热线转办工作作为推动全市公安工作的重要抓手,作为密切联系群众的重要桥梁纽带,纳入“一把手工程”强力推进。二是推进流程再造。树立“细致、精致、极致”标准,全面优化办理流程,完善流转办理机制,形成更加高效的工作体系,确保诉求件件有人管、事事有回应。三是狠抓问题整改。对各类诉求跟进分析研判,梳理分析群众反映集中问题,针对性开展专项整治,进一步提高群众满意度。四是强化考核问责。将热线办理工作纳入全局综合考核,健全问题倒查和责任追究机制,对不作为、慢作为、虚作为的严肃问责。

下步,济南市公安局将继续坚持“群众利益无小事”,从群众反映最强烈的问题改起、从群众最期待的事情做起、向群众最满意的方向努力,拿出真招、实招切实解决好群众身边的一件件小事,努力积“小满意”为大满意,积“小平安”为“大平安”,为加快建设“大强美富通”现代化国际大都市贡献公安力量。

齐鲁晚报•齐鲁壹点 记者 刘云鹤

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