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济南一辅导班无资质办学 市民想退费遭拒 记者协调后全额退款

核心提示: 给孩子报的声乐辅导班刚刚上了6节课,市民张女士就提出退费,遭到对方拒绝,理由是收据上明确标注“报名后不予退费”。张女士怀疑自己被“套路”,她仔细查看收据,发现印章似乎并不正规。历下区教育局检查后发现,这家艺术团无办学资质。目前,涉事的炫音艺术团已被责令整改。据了解,目前该艺术团已将费用退还张女士。

9月2日记者探访时,炫音艺术团正在营  记者 吴永功 张国桐 摄

张女士手中的收据。   当事人供图  □生活日报记者 张国桐 吴永功

给孩子报的声乐辅导班刚刚上了6节课,市民张女士就提出退费,遭到对方拒绝,理由是收据上明确标注“报名后不予退费”。张女士怀疑自己被“套路”,她仔细查看收据,发现印章似乎并不正规。历下区教育局检查后发现,这家艺术团无办学资质。目前,涉事的炫音艺术团已被责令整改。据了解,目前该艺术团已将费用退还张女士。

上6节课想退款 辅导班称报名概不退费

市民张女士家住历下区花园路附近的一个小区,今年7月初,暑假刚刚开始,她想给即将升入二年级的女儿报个声乐辅导班,经过一番考察,得知邻居家的孩子曾在花园路星河商城一家名为“炫音少儿艺术团”的辅导机构上课,她比较了一下,决定去这家。报名的时候得知,这家辅导机构搬到了南边几百米处的新龙科技大厦,张女士带着女儿赶过去,报名并缴纳了3860元(共计48节课,外加6节赠课)。

孩子上了6节课,时间进入8月底,由于张女士的丈夫出差,她没有时间接送孩子去声乐辅导班,于是去协商退款。“我认为已经上了几节课,按照比例折价,把剩下的钱退回来就行。”张女士到辅导机构表明自己的意图,这一要求被工作人员当场拒绝。理由是缴费收据上已经写明:“为保证教学质量,家长报名请慎重选择,报名后概不退费。”

张女士当即慌了,她一边埋怨自己当初没有仔细查看收据上的信息,一边觉得自己“被套路”,吃了个哑巴亏。她跟朋友说起这番遭遇时无奈吐槽,“这算不算霸王条款?”

查看收据发现疑点 上网搜索问题更多

回过神来之后,张女士开始仔细阅读收据,她隐约觉得哪里不对——收据上盖的红章只写着“炫音少儿艺术团”,这个机构是正规法人机构吗?这样的机构,没有任何地域特征,是正规注册的吗?

于是她上网搜索,通过国家企业信用信息公示系统查找这个机构,发现没有登记注册,只找到一家“山东炫音教育科技有限公司”,该公司登记注册地址为历下区花园路东首星河商城。不过,该公司的状态显示为“经营异常”,而且经营范围中并没有教育培训。

张女士推断,如果“炫音少儿艺术团”跟“山东炫音教育科技有限公司”是一家的话,那么艺术团也没有教育培训的资格,属于超范围经营。如果两者没有关联,仅仅是名称相似的话,那么艺术团连甚至都没有注册,情况更严重。

记者现场采访遭拒 对方称不做回应

9月2日上午10点,记者来到华阳路与华能路路口东北角的新龙科技大厦2楼,找“炫音少儿艺术团”工作人员了解情况。记者在二楼看到,这里有好几家培训机构,在楼梯拐角处赫然立着“炫音艺术团”的招生简章,上面显示,这家辅导机构不仅可以培训声乐,还招收架子鼓、舞蹈、钢琴等多种艺术门类的学员。

得知记者来意之后,2名女工作人员接待了记者,其中1名工作人员表示,“我们不方便透露情况,缴费的时候我们曾明确告诉过她,是不退费的”“我们不做任何回应”。

■说法

公司法人代表:有孕在身,业务早就停了

根据张女士的说法,炫音艺术团曾在花园路东首星河商城开课,根据该地址及“炫音”二字,记者在国家企业信用信息公示系统中的确查到一家山东炫音教育科技有限公司。

9月2日,山东炫音教育科技有限公司法人代表对记者作出回应,“炫音艺术团确实属于我们公司。”该公司法人代表称,自从她怀孕后,公司和炫音艺术团的业务已经许久未做。

当记者提及炫音艺术团依然还在办学时,她说:“不可能吧,不太清楚。”

历下教育局:无办学许可,已责令整改

既然公司与炫音艺术团已暂停业务,那在新龙科技大厦2楼的炫音艺术团到底是何来历,9月3日历下教育局在接到生活日报记者反映后立即前去调查。

根据调查结果,9月4日历下教育局工作人员回复,“炫音艺术团有营业执照,但无办学许可证。”

工作人员说,3日在接到反映后,他们当天下午便来到新龙科技大厦2楼炫音艺术团展开调查,对方的确在开门营业,在调查过程中炫音艺术团的工作人员十分抵触,时不时对执法人员录像。

在确定无办学许可证后,执法人员立刻责令整改,要求对方拿到资质后才可办学。  “其实去年就曾接到有关炫音艺术团的投诉,工作人员调查时艺术团是关门的。在本次调查后,工作人员也与公司法人取得电话联系,对方称自己怀孕,艺术团由一位朋友经营。”工作人员说,9月5日,工作人员还会与市场监督管理局展开联合执法。

■进展

机构主动联系市民退还费用

9月4日上午,张女士接到了辅导机构主动打来的电话。电话中,对方约张女士当天下午到辅导机构协商退费事宜。  当天下午3点左右,张女士来到辅导机构,拿到了当初缴纳的全部费用。

“希望更多家长在给孩子报培训班的时候,能够擦亮眼睛,核实下资质。”张女士说。

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责任编辑:董艳苹