百年人寿山东分公司个险管理本部薛慧玲：以善立业 以终为始，一名保险代理人的长期主义修行

清晨的阳光透过玻璃窗洒在茶海上，一缕清香随着水流缓缓升起，薛慧玲专注地完成一道道茶艺程序，神情宁静而从容，“保险工作和茶道有相通之处，都需要专注、专业和持之以恒。”薛慧玲微笑着说，眼神中透着温暖而坚定的光芒。

 从零开始：

一份事业的起点

2009年10月份，薛慧玲做出了一个人生重要的决定——加入保险行业。当时，许多人并不理解她的这个选择，包括她的家人。但她看到了保险的价值和意义：通过专业规划为客户守护家庭幸福。怀着这份初心，她一头扎进去，从最基层的代理人做起。

“最初的日子并不轻松，但我相信这是一份传递爱心的事业。人们会因为有保险的守护而更加从容和幸福。”薛慧玲说。她坚持学习专业知识，深入了解客户需求，一步步赢得信任。入行不久，她就定下宗旨：对售出的每一份保单负责，哪怕是100元的学平险，也要提供专人专业服务。

 专业坚守：

数字背后的温度

十六载春秋流转，她交出了一份亮眼的成绩单：

◆ 服务客户超过800位；

◆ 2030件长险保单；

◆ 累计风险保额18.17亿元；

◆ 长期为 20家企业单位提供团体险服务；

◆ 个险累计理赔149名客户，合计近600万元理赔款。

但这些数字远不能完整呈现她的专业故事。

“我有一位客户，患病四年时间里理赔了89次，每一次都是我通过直付速赔系统帮客户办理。”她回忆道。当第34次理赔时，这件事还被媒体宣传报道了。“很多人问我会不会觉得麻烦，但我认为保险的价值正是在理赔时体现的。”

什么是专业，专业就是让客户在自己知识的盲区里放心。她的这份执着赢得了客户信任，也带来了事业上的回报。如今，薛慧玲和她的团队继续率和业务品质在公司名列前茅。“这些都是我们最看重的指标，关系到客户的长期利益。”

 专业修行：

永无止境的学习之路

在保险行业，专业能力是立身之本。薛慧玲深谙此道，从未停止学习的脚步。她不仅是公司的五星级代理人、总分公司教练团队骨干教练，还通过自学获得了注册理财规划师、健康管理师、退休规划师和心理咨询师等多个专业资格，多次被总公司送往厦门大学、上海交大进修专业课程。

“保险规划不仅仅是产品的推荐，更是对客户整体财务状况、健康需求和人生阶段的全面考量。”薛慧玲解释道。她认为，高素质的代理人应当成为客户的“风险管家”，提供一站式风险管理解决方案。这种专业追求也体现在她带领的“善也团队”中。团队名字取“善业”的谐音，寓意“以善出发，执善心筑善业”。目前团队中有十余位核心伙伴，都是高学历高素质的全职代理人。“行业转型期，市场对代理人的要求越来越高。过去的人海战术已不可持续，未来属于专业化、精英化的团队。”

 长期主义：

做时间的朋友

在快节奏的时代，薛慧玲始终坚持长期主义价值观。“保险是长期契约，是一生的陪伴。”她说：“我们的责任和服务不是在签单后就结束，而是刚刚开始。”她团队的理念是“以终为始”——从理赔的角度来看待销售，确保“卖得出去，赔得出来”。这种反向思维让她带领的“善也”团队在产品选择和服务流程上格外谨慎。大多数客户理赔金额都不是很大，但是对于经济条件一般的普通家庭而言，任何一次住院治疗都是一笔不小的开销，这笔理赔款不仅及时解决了医疗费用、家庭开支的经济压力，更重要的是让客户感受到了不被抛弃的温暖，这些时刻，让薛慧玲觉得自己的工作特别有价值。

 未来展望：

赋能他人，传承善业

面对行业转型，她看到了新的机遇。“保险市场正在从销售导向转向需求导向，这对专业代理人是利好的。”她计划进一步扩大团队，吸引更多高素质人才加入。“我希望搭建一个平台，让有志之士能够在这个行业实现自我价值，同时为社会创造正能量。”

她认为，保险行业未来需要的是复合型人才——不仅懂保险，还要懂理财、税务、法律，健康管理甚至心理学。“这正是我们团队一直在积累的优势。”谈到长远目标，她表示将继续深耕保险事业，培养更多专业代理人，将“善也”团队打造成专业、可信赖的品牌。

“我希望客户提到保险时不觉得是负担，而是安心；希望团队成员不觉得是工作，而是事业；希望社会看到保险行业不是推销，而是专业服务。”薛慧玲总结道，“这是一条漫长的路，但我们已经找到了方向。”

茶香袅袅中，薛慧玲又开始了一天的工作。在她身上，我们看到了保险从业者的专业与温度，也看到了长期主义者的坚持与从容。

以善心筑善业，以终为始，这或许就是她对保险事业最好的诠释。