建行临沂付庄支行多举措提升服务水平

齐鲁晚报·齐鲁壹点 通讯员 宋红运

建行临沂付庄支行高度重视服务工作，牢牢树立服务创造价值理念，多举措提升服务水平。

该行认真落实营业网点“大堂制胜”活动要求，规范物品、标识牌摆放，及时清理网点冗余公示公告，从环境卫生、机具布线、物品摆放、设备运行、宣传展示、劳动者港湾等方面推进网点环境及员工形象靓丽焕新，提升网点形象和客户体验。利用夕会时间推进学习文明规范服务和操作流程，从客户进入网点的那一刻起，员工们用热情、专业的态度，提供周到的服务。无论是咨询问题、办理业务，还是投 诉建议，耐心倾听、快速响应，确保每一位客户都能感受到温暖和尊重，对老年人、重病患者、残疾人等特殊群体，主动提供人性化、有温度的金融服务。

付庄支行将从提升服务环境、服务流程、服务功能、服务效率等方面入手，采取更加切实有效的措施抓好服务规范落实，以靓丽的形象、专业的服务、贴心的关怀，为顾客提供更加美好、更加优质的金融服务体验，力促各项服务快速发展。