建行德州德园支行：暖心打印流水赢赞赏 真诚致谢送锦旗

在金融服务智能化快速发展的当下，建行德州德园支行始终以客户需求为导向，用贴心服务传递金融温度。近日，该行大堂经理帮助老年客户打印账户流水的暖心举动，收获客户真诚赞誉。

当日，一位神情焦虑的阿姨紧握银行卡走进该行，工作人员察觉后，立即上前搀扶，引导客户到厅堂休息，并耐心询问需求。原来，阿姨急需打印 2020 年的账户流水明细用于个人事务，但因不熟悉自助设备操作，又担心耽误其他客户业务办理，心中满是不安。

了解情况后，工作人员迅速引导阿姨来到自助服务区。考虑到老人视力不佳，他特意将屏幕字体放大，随后一边细致讲解操作流程，一边手把手指导每一步操作。从输入密码、选择查询时间范围，到最终打印，工作人员全程耐心陪伴，还不时提醒阿姨核对信息，确保流水明细准确无误。在工作人员的帮助下，流水明细顺利打印完成。

接过打印纸，阿姨紧锁的眉头舒展开来，脸上洋溢着满意的笑容，她连连致谢：“真是太谢谢你了，建行的服务真是越来越好，让我感到很温暖，很放心！” 质朴的话语，饱含着对建行服务的认可与信任。

服务无小事，细微见真情。建行德州德园支行始终坚守 “以客户为中心” 的初心，关注老年客户需求。未来，该行将持续推进适老化服务升级，积极开展数字助老行动，通过优化服务流程、加强智能设备操作指导等举措，搭建起科技与温情的桥梁，让老年客户在智能时代同样能享受便捷、温暖的金融服务。