齐鲁晚报·齐鲁壹点 李梦瑶
编者按：新春佳节，当家家户户沉浸在节日的喜悦与团聚的温馨之中时，有一种“暖”意，也悄然在城市间流淌。它不仅驱散了寒意，更温暖了人们的心田。春节期间，济南能源集团所属热力集团的工作人员坚守在岗，守护冬日里的温情与温暖。
“小韩，过年好！”1月29日，大年初一的清晨，一缕阳光刚刚照进房间，济南热力集团市场开发部的报装管家韩颖超，便被手机铃声唤醒。电话那头，传来了温暖又熟悉的声音，是百货站小区居民李先生。
“李大叔，过年好！您这么早打电话，是家里暖气片出问题了吗？” 韩颖超热情回应着。
“小韩啊，可不是暖气出问题，是大叔专门来感谢你的！为了我们能供上暖，你跑前跑后，可没少操心。” 李先生的声音里，透着藏不住的喜悦与感激。
“李大叔，您太客气了，这都是我分内的工作。” 韩颖超谦逊地回应着。
时光回溯，百货站宿舍这座建于1998年的老旧小区，因建设时未铺设供热管道，多年来，又因小区居民意见不统一等原因，始终未能加入集中供暖。每至寒冬，凛冽的北风呼啸而过，单薄的取暖设备在严寒面前，显得力不从心。加入集中供暖，这件事成了居民们心底最深切的期盼。
转机出现在济齐路社区居委会展开的用热摸底调查。调查结束后，居委会迅速与济南热力集团市场开发部的报装管家韩颖超取得联系，希望能为小区146户居民申请开通暖气。
得知这一情况后，韩颖超迅速行动起来，第一时间与居委会紧密对接，全面启动百货站宿舍的供暖筹备工作。协调沟通、手续办理、现场勘查…… 韩颖超逐一梳理流程，积极主动地与各个相关部门展开频繁且深入的交流，每一个环节都不放过。
“后续施工、开户、调试，一道道流程，哪一步都不容易。” 韩颖超回忆道。由于百货站宿舍的地理位置和供热规划等因素，需接入东岳北宿舍的换热站。这本是合理规划，却在二次管网接入小区施工时，遭遇了意外阻碍。
部分东岳北宿舍居民因担心施工影响生活，出面阻挠施工进程。一时间，原本有序推进的供暖工程陷入僵局。
面对难题，韩颖超和同事们与居委会携手，共同商讨解决方案。“那段时间，我们一趟趟往居民家里跑，面对面耐心沟通，站在居民的角度想问题，实实在在地把事情讲清楚。” 韩颖超说。他们不仅详细解释施工的必要性，对整个区域供热系统的重要意义，还针对居民提出的施工噪声、安全隐患、日常生活影响等种种疑问，一一给予专业且详尽的解答。
终于，努力得到了回报。东岳北宿舍的居民们被韩颖超和同事们的诚意与专业打动，理解并支持了施工。为了让百货站宿舍在2024年11月顺利供暖，韩颖超和同事们日夜奋战，在确保工程质量的前提下，争分夺秒赶工期。
如今，温暖如期而至，这个冬天，百货站宿舍的居民们终于告别了寒冷。大年初一的这通拜年电话，不仅是李大叔对韩颖超个人的感谢，更是对所有为解决供暖难题而默默付出的工作人员的认可与敬意。
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