济南市12356热线正在筹备当中，心理援助仍可拨打12345

齐鲁晚报·齐鲁壹点 石晟绮

12月25日，国家卫生健康委发出通知，为健全社会心理服务体系，向人民群众提供更加优质便捷的心理健康服务，国家卫生健康委协调工业和信息化部设置“12356”作为全国统一心理援助热线电话号码，近期有望投入运行。到2025年5月1日0时前，各地现有心理援助热线将与“12356”连接，实现一个号码接通心理援助热线。据了解，“12356”热线投入使用后，各地卫生健康行政部门将根据需要及时增设坐席数量，加强专业人员队伍建设配备，提高接听率和服务质量。

济南市卫生健康委员会相关工作人员表示，由于“12356”全国统一心理援助热线电话号码刚刚公布，济南市“12356”热线设置、并线等工作仍在筹备过程中，目前济南市仍使用“12345心理援助热线”。

2019年底，济南市开通“12345心理援助热线”，可提供人际关系、家庭亲子、职业压力、考试焦虑、青少年成长教育、抑郁症、焦虑症、失眠症等心理服务内容。市民拨打电话“12345”，即可免费享受心理疏导、情感调适、危机干预等专业服务。