沾化区行政审批局：优化服务环境，提升服务质量

记者 王芳 通讯员 李童

沾化区行政审批服务局始终以企业群众满意为目标，以提升服务能力、优化营商环境为导向，创新思路，积极探索，全面优化政务服务。

实行审批服务回访，听群众心声，让服务更贴心

为进一步规范窗口服务行为，提高服务质量，及时了解企业群众对审批服务的满意程度，更好地为企业群众提供优质的审批服务，沾化区行政审批服务局推出回访服务，对所有办理业务的企业群众，在业务办理完成后，由专人对办结业务进行逐一回访，对窗口工作人员在审批过程中的服务态度、办事效率等情况进行回访，倾听群众反馈，整改存在问题，提升服务水平，形成了审批服务良性循环。

开展审批上门服务，助企业发展，让审批更高效

为更好地服务企业群众，帮助企业群众解决实际困难，持续优化营商软环境，沾化区行政审批服务局既当“店小二”又当“急郎中”，坚持将“上门服务”作为一项重要的改革措施，不断主动靠前服务，以方便企业和群众办事为导向，着力解决企业群众“办事难”问题。

增设便民服务设施，想群众所想，让群众更暖心

以群众所需为服务目标,增设便民药箱、便民轮椅、便民雨伞、手机充电桩等便民设施。设置便民饮水区、母婴室等，全方位为办事群众提供贴心服务。在服务措施方面，增设邮寄代办服务，避免群众奔波取证。

下一步，沾化区行政审批服务局将持续精准捕捉企业群众办事需求热点，全面提升政务服务质量和效率，逐步将传统政务大厅变成更贴心、更人性化的“市民之家”。