强省有我·老有所为看山东｜杨孟涛：服务百姓的“老杨说事”

杨孟涛，男，中共党员，德州市平原县龙门街道军仓新村调解员，曾任龙门街道军仓社区军屯村党支部书记，2018年退休之后便做起了人民调解工作，成立了“老杨说事”矛盾调解室，几年如一日，热心调解、服务百姓。先后获得县级最美退役军人、市级模范人民调解员、市级调解专家、全国模范人民调解员等荣誉称号。

退休不褪色，奋战新岗位

“老杨说事”调解室一经成立，“有事找老杨”很快成为社区老百姓的共识。2021年，一位群众因为承包地的问题找到杨孟涛，杨孟涛一看对方火气不小，赶紧安抚他的情绪，了解到事情的来龙去脉后，杨孟涛带着《农村土地承包法》找到了社区书记，一起学习相关法律条文、耐心解释，最终同意按法律规定退还该农户承包地，在杨孟涛的调解下，双方解除误会，握手言和。杨孟涛只要接下的事，不怕跑腿、不怕磨嘴、不怕得罪人，秉承一颗公心，怀揣一颗热心。杨孟涛曾说：“平息社区里的战火是个技术活，打官腔不行，低声下气也不行，就得说到群众心坎里。”

调千家难事，解万家忧愁

杨孟涛有一套“五个一”的调解绝活，“倒一杯热水，说一句暖心话，听一通抱怨，找一个症结，解一个疙瘩。”一天，居民老秦称被邻居的噪音困扰了近三个月了，而对方面对老秦的劝说不但不解决问题，还对老秦破口大骂。无奈之下，老秦找到了杨孟涛。在一番倾诉后，杨孟涛让其回家等待消息。随后，杨孟涛将邻居老李请到了调解室。杨孟涛一边倒茶，一边和老李拉家常、论事理。聊天中了解到了矛盾症结，原来是因为小孙女刚两岁，正是活泼好动的年龄，家人虽然多加注意但难免有动静。而之所以对老秦出言不逊，是因为老秦的几次敲门声吓哭了小孙女，并且老秦还多次将老李家门口的垃圾袋踢翻。了解到此情况后，杨孟涛把老秦叫回了调解室，以不偏不倚的立场，分析了矛盾产生的原因。在杨孟涛的调解下，老秦和老李逐渐打开心结，承认了各自的错误，两人表示今后双方会好好相处，避免不必要的误会。类似的矛盾纠纷，杨孟涛解决了一件又一件。杨孟涛曾说：“人民调解就是有群众情、说群众话、拉群众理儿。”

坚守初始心，身怀为民情

很多时候，比起找政府、跑信访，群众更愿意找杨孟涛这个“大明星”。在杨孟涛看来，随着基层治理的不断深入，调解量也在逐年变化。三年累计调解矛盾纠纷200件，其中第一年调解100多件、前年50多件、去年30多件，每年的调解量都在减少，不仅如此，调解事项中，反应干群矛盾和邻里关系的占比下降明显，群众咨询成为主要类型，对于社区的变化，杨孟涛感觉很欣慰。作为一名基层调解员，杨孟涛不仅要求自己懂民情、接地气，还要懂政策、知法律。用他的话说，就是“法、理、情，一样都不能少”。

如今，年逾七旬的杨孟涛一心扑到工作室里，使调解室成为社会和谐的“稳定器”，他长期工作在一线为群众排忧解难，每个月都能处理四五起纠纷。他的目标就是让小事不出网格、大事不出社区。他在平凡的岗位上勤勉工作、任劳任怨，用自己的实际行动，为群众的幸福生活倾注了一腔热情，展现了平原县退休干部的光辉底色。

供稿：平原县委宣传部 辛凯