国网东营市河口区供电公司：凝心聚力优质服务，助力企业复工复产

齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 王帅 通讯员 张伟杰

“感谢你们给予的大力支持和无私帮助，在迎峰度冬、春节保供电期间对我们厂区电气设备进行安全隐患排查工作，并对开工生产提供了合理化建议，帮助我们降低用电成本，这下我们复产开工更有底气了。”2月18日，中海（东营）石化有限公司负责人致电，感谢河口区供电公司营销部客户服务人员为其办理电力业务变更业务。

元宵节过后，多家大型企业先后复工复产。河口区供电公司营销部坚持北京冬奥会保电和企业复工用电两手抓两手硬，开展用电服务“线上问诊”，通过大力推广网上国网APP，实施用电业务电话预约、线上办理，严格做到先办理、后补材料、当日受理、当日办结，实现客户办电“一次都不跑”。并且按照“一户一策”的原则，为企业量身定做个性化用电方案，帮助他们合理用电、降本增效。先后为中海（东营）石化、华联石化办理暂停业务，为东营盈泽环保科技有限公司办理基本电费计收方式变更业务，用实际措施帮助企业降低成本。同时，通过主动走访，为客户提供多种用能需求策略，并主动进行安全隐患排查及红外测温，准确掌握设备运行情况，全力确保可靠供电。

截至目前，公司已经完成6家重要用户供配电设备用电检查，为129个客户提供能效账单解读服务。接下来，公司将以“喜迎二十大、四进送服务”活动作为重要抓手，落实“用上电、用好电、不停电”全链条管理措施，全力助推企业发展，充分彰显电力央企责任担当。