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东营民警为快递员"撑腰"走红,中央政法委等转发力挺

核心提示: 6月11日,一份来自山东东营广饶县公安局稻庄派出所的证明刷屏朋友圈,随后国内多家媒体报道此事,其中包括中央政法委、山东政法委等官方微信公号,此事引发了全国的强烈关注。下午,涉事的快递公司圆通速递在微博进行了回应。

6月11日,一份来自山东东营广饶县公安局稻庄派出所的证明刷屏朋友圈,随后国内多家媒体报道此事,其中包括中央政法委、山东政法委等官方微信公号,此事引发了全国的强烈关注。下午,涉事的快递公司圆通速递在微博进行了回应。

根据这份“证明”显示,圆通快递一女快递员聂某某在派送芒果时,因为少了一个芒果,被客户张某某投诉,在快递员聂某某赔偿了客户一箱芒果后,仍然遭遇多次投诉。为取得客户原谅,快递员甚至去到客户家里下跪,但对方仍然不依不饶,并要求圆通快递公司将其开除。广饶县公安局稻庄派出所民警了解到情况后,为快递员聂某某写证明“撑腰”,并表示“不必摒弃尊严乞求原谅”。

广饶警方为快递员出具了这份证明,让不少网友大赞:引起舒适!不少网友在转发这一证明的同时,都纷纷发表评论:王海港是一个好警察!

我们在文尾还看到,警方给予的建议:民警在证明中建议圆通公司:将收件人张及其家人列入圆通公司服务永久性“黑名单”!并建议,对牺牲公司员工尊严换取所谓恶意投诉的“谅解”,不要也罢!

这份证明也被山东政法委微信公号称为“史上最强派出所证明”,随后中央政法委微信公号也进行了转发。

网友热议:@青庐问:掷地有声的证明

@平凡石头1999:强赞!!!社会需要正能量,需要每个人在岗位上都有所担当!!!!

@阿辉John:这女快递员也挺难的,想保住工作养家糊口

@担担:警察处理得再完美不过了。。

@飞扬南石:派出所也越位了吧?客观陈述过程即可,不应当提出处理意见

11日下午15点,圆通速递微博发布事件回应,称已免除业务员的处罚,将慰问员工,并坚决抵制恶意投诉。

据澎湃新闻报道,涉事快递员聂桂英谈起事件的起因,还觉得心里有些难受。她称,自己没有拿顾客的芒果,事发后,因顾客威胁要投诉,她曾多次向该顾客道歉,但对方都不接受。6月10日,她向顾客下跪道歉,对方报了警。

聂桂英告诉记者,当日出警的稻庄派出所民警王海港在得知相关情况后告诉她,“这事用得着下跪吗?”11日一大早,王警官给她送来了前述“证明”。“民警说他是连夜写出来的,我看了真的很感动。”

聂桂英告诉记者,顾客张某某投诉的不只“芒果少了”这一件事。

(图片来源网络 与本文无关)

聂桂英告诉记者,事发在上个月,她给稻庄镇的居民张某某送去了一箱芒果,因为外包装较简陋,送达时,箱子上的一些胶带脱落,但箱子没出现破损。“他们(张某某)当场就打开,说是芒果少了,怀疑我们偷吃了。”

聂桂英称,当时自己就提出少了多少个,她补足。但对方表示,这些芒果是越南进口的,本地买不到。聂桂英提出以两倍、三倍的钱款赔偿对方,但被对方拒绝,并声称再也不接受圆通快递的服务。在道歉和赔偿方案均不被接受的情况后,她决定先派件,后续再处理。从当天起,张某某开始频繁打电话投诉聂桂英。

“他们投诉不只一件事,还说之前我配送的一盆花,没有发短信通知,导致花蔫儿了。”对于这件事,聂桂英也比较委屈。她说,当天她给张某某的母亲发送了短信,但张某某的母亲第二天才来取件。张某某认为她没有及时通知。

聂桂英称,张某某的投诉电话不仅打到了稻庄镇的圆通公司派送点,也打到了广饶市圆通速递站。

公司要求她尽快解决此事。为此,聂桂英掏钱买了一箱价值52元的芒果给对方送去,“他们(张某某及其家人)说不接受圆通服务,我就想让邮政快递的朋友送过去,但后来觉得太麻烦,我就自己戴帽子和口罩亲自送去了。”然而,聂桂英当场被发现。张某某虽然收下了芒果,却继续投诉。

因连续被投诉,圆通公司决定扣除聂桂英2000元工资。

为了解决此事,聂桂英称,10日19时许,她下班后再一次来到了张某某家门口,“给他们道歉,说怎么解决都行,不要再投诉了,再投诉我就要被辞退了。”但对方始终表示,“不解决。”无奈之下,聂桂英当场给23岁的张某某及其父母下跪赔礼道歉,希望能获得原谅,但对方称,“你跪也没用,别来这一套”,并要求聂桂英离开。

“我当时想着一定要解决这件事,就没有走,坐在他们家对面,后来他们就报警了。” 聂桂英说。

(图片来源网络 与本文无关)

此外,据了解,目前该派出所电话已被打爆,记者在第三届“东营最美警察”揭晓名单中看到了广饶县公安局稻庄派出所民警王海港的名字,王海港确如网友所料,是个好警察。

在百度上检索广饶县公安局稻庄派出所民警王海港的信息,还出现了不少王海港作为通讯员的稿件。除了为民伸张正义,王海港还是个文笔不错的警察。

齐鲁晚报·齐鲁壹点记者正在现场进一步了解。

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责任编辑:刁俊艳