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山东平安产险:莱芜中支客服魏娜莎协助客户查询理赔进度获赞

近日,客户赵老师急匆匆来到山东平安产险钢城门店询问理赔案件进展,恰巧理赔同事外出查勘。客服魏娜莎赶忙询问,得知客户在外地出险,赔款暂时未到账。魏娜莎耐心安抚客户,并给客户介绍了平安好车主APP在线查询案件进展功能,赵老师下载并注册绑定车辆,在我的理赔模块查询到了案件最新进展。赵老师感觉很新奇,称赞好车主APP的功能强大,能考虑到出险客户的痛点需求,对此非常满意。魏娜莎进一步向客户讲解了好车主的其它功能,客户连连表示平安提供的服务真是太贴心周到了,而且软件很方便、很实用,回去一定要推荐给身边的亲戚朋友使用!

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责任编辑:狄克红