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宠物医疗乱象:超范围经营 收费任性且差异较大

核心提示: 一位宠物医院的负责人表示。山东畜牧兽医职业学院教师张风荣认为,未来宠物医疗市场发展方向应是专业化,包括从业资质、医疗价格、收费名目类别,都应该有明确的标准参照。宠物主人该如何挑选正规的宠物医院?

随着人们生活水平的提高和情感需求的加强,如今越来越多的家庭都开始饲养宠物。作为宠物产业重要组成部分,宠物医疗发展迅速。宠物医疗行业目前发展情况如何?发展过程中暴露出哪些问题?又该如何解决?近日,记者对此进行了采访。

小宠物蕴含大经济

北京的周琪是一位爱猫人士,家里养了两只猫。对于周琪来说,这两只猫就是她的“家人”。每当猫出现不舒服时,她总会第一时间把猫带到宠物医院。

“宠物跟人一样,也会生病、受伤。有些情况我们自己处理不了,得需要专业人士才行。”周琪说,打疫苗、拍片、买药……她每年在宠物医院的花费能达到两三千元。“一年下来,自己看病都没花这么多钱。”

在我国,像周琪这样的宠物主人还有很多。中国宠物产业联盟发布的《中国宠物行业白皮书》显示,2017年,我国的宠物医疗机构达到1万家,过去5年的复合增速为13%。据测算,2017年,我国宠物医疗市场的规模超过400亿元,而2016年这个数字还为300亿元。

记者在手机百度地图上以“宠物医院”“动物医院”为关键词进行检索,结果显示北京的宠物医院有150多家。通过走访几家宠物医院,记者发现大多数宠物医院都能提供疾病治疗、绝育手术、疾病化验、疫苗免疫、饲养指导等服务,有些还提供宠物洗澡、毛发修剪、宠物美容、用品销售等服务。

业内人士表示,我国的宠物医疗行业未来发展空间巨大。一方面,相比美国,中国对宠物的需求还有很大增长空间;另一方面,与宠物食物从吃饱到吃好转变一样,宠物医疗需求也正在不断提升。

收费任性且差异较大

宠物医院虽然满足了宠物主人的医疗需求,但其高昂的收费却让一些宠物主人有点难以接受。

不久前,北京市民郑海博养的拉布拉多犬在一次车祸中被碾断了前腿,他立刻将狗送到了大望路附近的一家宠物医院。经过一番检查过后,医生说要截肢,不然会感染,会有生命危险。

“手术费、消炎药、住院费一共开了6000多元,我买它的时候才花了2000多元。虽然我对它有感情,但宠物毕竟跟人不一样,做个手术真的需要这么多钱吗?”郑海博说,宠物虽然养得起,但给它看病快要看不起了。

记者了解到,除了收费贵外,宠物医院定价混乱的问题也饱受消费者诟病。

山东潍坊的徐先生养的泰迪犬前不久患上了肠炎,他去的第一家宠物医院表示治疗费用需要1400多元。徐先生觉得“花不了这么多钱”,当天就去了另一家宠物医院,该家宠物医院表示需要900元左右,并表示“价格还可以再商量”。

记者通过走访发现,不同宠物医院相同项目的收费标准差异确实很大。比如,常见的宠物疫苗英特威接种,北京地区有的宠物医院报价40元一针,有的却报价120元一针,价格相差3倍。很多宠物主人都会对猫进行绝育,这类手术有的宠物医院收费高达3000元,而有的只需400元,价格差异巨大。

业内人士表示,我国目前的宠物医疗行业还没有专门的定价标准,行业自身的指导性标准也未出台,这导致一些宠物医院“乱定价”现象频出。

人才缺乏制约行业发展

《中国宠物行业白皮书》中提到,近年来,我国宠物医院数量大幅增加,但业内具有一定专业化水准,且为连锁经营的宠物医院数量占比不足10%。这在很大程度上与宠物医疗行业的人才缺乏有关。

中金证券之前发布的一份研究报告测算指出,当前,我国宠物行业整体人才需求量约为37万。2018年,全国有近10万人取得执业兽医资格,其中执业兽医仅约7万人。尽管国内执业兽医的数量在逐年增加,但人才缺口短期难以补足。

北京小动物诊疗行业协会理事长刘朗表示,资本近几年才开始进入宠物医疗行业,宠物连锁医院发展迅速,数量增加了一倍多,因此当前会出现宠物医生短缺的情况。

记者从多位业内人士处了解到,培养一名合格的宠物医生不是一件容易的事。“我们医院很缺有经验的宠物医生。虽然近几年报考兽医专业的学生增多,但他们上完大学至少要4年,毕业后还需要3年至5年的工作经验,才能成为一名成熟的宠物医生。”一位宠物医院的负责人表示。

山东畜牧兽医职业学院教师张风荣认为,未来宠物医疗市场发展方向应是专业化,包括从业资质、医疗价格、收费名目类别,都应该有明确的标准参照。主管部门和行业协会应加速推进相关标准的制定,加强行业的准入审核,并加强对从业人员的培训。

一些宠物医院超范围经营

宠物医院如雨后春笋般在各城市出现,那么,开一家宠物医院需要具备什么资质呢?

“一般来说,必须有3名或以上拥有资格证书的兽医人员才能开宠物医院,而且在经营面积、医疗设备和环保资质方面也要达标。同时,还要在店内显著位置悬挂动物诊疗许可证、动物防疫合格证和工商部门颁发的经营许可证。”一名业内人士告诉记者,开一家正规的宠物医院并没有想象的那么简单,现在很多宠物医院其实属于“超范围经营”。

记者以给宠物看病为由,走进北京大望路附近的一家动物诊所进行“咨询”。记者问一位“大夫”可否给猫做绝育手术,对方回答说可以。当记者再问他店里有几位执业兽医时,他却含糊其辞,没有给出正面回答。

宠物主人该如何挑选正规的宠物医院?对此,专家建议,一要看医院是否悬挂动物诊疗许可证和营业执照;二要了解医生是否具有相关资质;三要注意一下流程是否正规、环境是否整洁和设备是否齐全。

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责任编辑:路敦迎