首页 > 新闻 > 齐鲁第一眼 > 焦点新闻 > 正文

淄博:汽车保养后变速箱出现故障 到底是咋回事

核心提示: 淄博:汽车保养后变速箱出现故障 到底是咋回事

近日,市民张女士拨打齐鲁晚报热线称,自己开了不到两年的车,因为保养时间快到了,在朋友介绍下到张店凯弘养车马尚店进行保养,保养完成张女士开车时发现车辆故障灯一直在亮,之后经4S店检查发现变速箱损坏,双方因此产生纠纷。

“车刚开出养车店故障灯就一直在亮,我当时问保养店的人,他们说不要紧,跑跑就好了。”张女士告诉记者,当晚开车时发现车子像挂不上挡。第二天一早,将车拖至4S店检查,发现变速箱轴承损坏,变速箱油也没了。记者从张女士提供的维修单据上,记者看到修车花费了近两万元。

之后张女士找到这家养车店,询问自己的车为何出现这种情况。张女士说,一开始养车店相关负责人承认他们有点责任,可后来却不承认故障跟他们有关系。她想要查看当时保养的监控视频,修理厂也没同意。“他们告诉我,要我拿出证据来证明车辆损坏和他们有关系,后来我再联系时,他们的电话就没人接了。”张女士说。

张女士希望养车店能有一个合理解释,为什么车开进修理厂保养,仅一下午开出来就坏了。现在损坏的发动机也准备送到相关检测机构检测。之前承诺退回的保养费也一直没有退还。

2月28日,记者和张女士一起来到了张店凯弘养车马尚店了解情况,店内一名员工称,可以联系店长,但是之又告诉记者领导不接受采访,不过,最快3月1日会把张女士办理保养卡的钱退还。

针对保养后是否会造成汽车变速箱损坏,记者采访到淄博一资深汽车维修技师魏先生,他介绍,汽车保养一般不会损坏到汽车变速箱。出现这样的问题,可能有两种原因,一是驾驶员开车过程中长期挂低速档,导致变速箱油温过高,离合器烧坏。不过在变速箱彻底损坏前汽车在驾驶过程中会有异样感觉。另外一个原因是保养过程中,动过变速箱或者试车过程中操作失误造车变速箱损坏。具体原因需要专业机构检测。

淄博消保委副主任方博建议,张女士可以收集好相关票据和证据,拨打12315进行投诉,如果双方调解不成,当事人也可以向法院提起诉讼。

(齐鲁晚报·齐鲁壹点 记者 胡泉 实习生 夏文心)

【换个姿势看山东-天天豪礼有惊喜-全新界面国际范儿】

齐鲁壹点 最懂山东

齐鲁壹点

责任编辑:狄克红