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37路公交司机为等乘客4次拉起手刹 暖人之举感动乘客

2月11日上午10点26分,烟台公交集团服务热线接到37路乘客李女士的表扬电话,她要表扬的是37路鲁FW2856公交车驾驶员姜涛。根据李女士的讲述和后来37路工作人员抽调的公交车监控视频,我们似乎看到了一幕幕暖心的画面。

监控显示驾驶员好事做了一路

上午9点39分,华信家园站点,一位80岁左右的老人准备上车,因手脚发抖,上车十分艰难。这时,驾驶员姜涛果断拉起手刹,走到车门将老人扶上车并安排好座位,引来车上乘客一片赞扬。

9点44分,新世界花园站点,一位推婴儿车的乘客正要从前门上车,驾驶员姜涛看她上车不便,立即打开后门,引导女乘客从后门上车。这还不算,驾驶员姜涛又一次拉起手刹,走到后门将婴儿车搬上公交车……被姜涛师傅暖心行为感动的女乘客李女士走到驾驶座旁边,查看前风挡位置下放置的驾驶员服务监督牌,记下了驾驶员的名字,同时拨打了公交集团服务热线2917999,因为占线没能接通。

10点06分,水运技校站点,在华信家园站点上车的老太太要下车。驾驶员第三次拉起手刹,走到后门位置搀扶老人。视频显示,此时搀扶老人下车的已经不再是驾驶员一人了,车上一位中年妇女主动起身和驾驶员一道搀扶着老人下了车。

10点08分,东海薄板站点,推婴儿车的女乘客要下车。驾驶员第四次拉起手刹,走上前去搬婴儿车。此时,最后排座位上的一位男乘客主动起身和驾驶员一起抬下婴儿车。

10点25分,芝阳站点,给公交集团拨打热线电话的乘客李女士被驾驶员的暖心举动感动得热泪盈眶。为了记下驾驶员的车牌号,她提前两站下了车。对此,李女士说,她本来要去福山宾馆北门站点,但是那段路是直行道,她怕公交车走得急,看不清车牌号,而芝阳站点旁边就是红绿灯,公交车需要停车等左转放行信号。

李女士下车后用手机照下了车牌号:37路鲁FW2856。李女士说,当时她心里满满地感动,照相时手都是颤抖的。在路边,她当即拨通了公交集团服务热线,向值班人员讲述了的那一幕幕感人的画面。

一如笑可以传染,善行也能蔓延开来

11日下午,记者联系到了37路的这位驾驶员,40岁的姜涛。得知记者的来意他有些腼腆,有些拘谨,“这个真不算啥,相信很多公交司机都会这么做。”姜涛说,照顾老弱病残,是一车之长的责任,当时车上还有不少乘客也伸出了关爱之手。

据37路队长黄卫新介绍,姜涛是2016年11月入职公交集团,上岗3个月。上岗前公司统一对新招驾驶员进行了安全驾驶及文明服务培训,培训时姜涛学习认真,上岗后对制度执行到位,广受同事及乘客好评,在他车上这样温暖的场景经常出现。“上周还有位乘客打电话到路队表扬姜涛热心服务老年人。”黄卫新说。

对于市民的表扬,姜涛感触地说:“有句话说,一如笑可以传染,善行也能蔓延开来。作为平凡的公交车司机,只要我们工作中多一份耐心,乘客也一样会回报我们善意。”

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责任编辑:闫腾